Logo Esia Max-D Logo Esia Max-D
NO PERTANYAAN JAWABAN
1. Apakah Esia Transfer Paket produk baru dari Esia? Esia Transfer Paket bukan sebuah produk, tapi sebuah layanan terbaru dari Esia yang memungkinkan pelanggan Esia untuk mengirimkan Paket Internet Esia Max-D maupun Blackberry ke pelanggan Esia Max-D.
2. Apakah fitur Esia Transfer paket ini berbayar? Pengirim tidak akan dikenakan biaya SMS, namun pengirim akan dikenakan biaya sesuai harga paket yang dikirimkan. Sedangkan penerima tidak dikenakan biaya apapun.
Misalkan :
A# memiliki balance 30rb dan B# memiliki balance 10rb. Kemudian A# mengirimkan paket MINI ke B#, setelah itu balance A# menjadi 5rb (dikurangi 25rb harga paket MINI) dan balance B# tetap 10rb.

3. Bagaimana cara mentransfer paket dengan layanan Esia Transfer Paket ini?

1. Melalui SMS : Ketik Reg<spasi>Keyword Paket<spasi>Nomor Tujuan, kirim ke 242


No Paket Data Paket BlackBerry
Nama Paket Keyword Nama Paket Keyword
1 MINI MINI ALLInOne ALL30
2 SUPER MEGA SuperMega MAX MONTHLY MAX30
3 SUPER GIGA SuperGiga MAX DAILY MAX1
4 ULTIMATE Ultimate HITS MONTHLY HITS30
5 FANTASTIS DAILY Fantastis1 HITS DAILY HITS1
6 FANTASTIS MONTHLY Fantastis30 BBM MONTHLY BBM30
7 - - BBM DAILY BBM1

2. Melalui Telepon *999*95# lalu pilih paket yang akan ditransfer
Pilih angka untuk paket yang tersedia, SMS ke 999 :
1.BIS All in One 30hr, 99Rb
2.BIS Max 30hr, 69rb
3.BIS Max 1hr, 3500
4.Social paket
5.BBM paket
6.Kembali


3. Melalui Website : Login ke http://max-d.myesia.com kemudian masuk ke Customer Area



4. Paket apa saja yang bisa ditransfer melalui layanan Esia Transfer Paket ini? Hampir semua paket dapat ditransfer melalui layanan Esia Transfer Paket, untuk detailnya dapat dilihat dari list paket-paket di bawah ini :

5. Apa ada syarat supaya bisa melakukan transfer paket melalui layanan Esia trasfer paket ini? Ada beberapa syarat untuk melakukan tranfer paket melalui layanan Esia Transfer Paket ini:
  1. Pengirim memiliki minimum balance Rp.1, biaya transfer sesuai dengan harga paket yang ditransfer
  2. Pengirim sedang dalam masa aktif
  3. Penerima tidak sedang daftar paket yang lebih tinggi (Paket Data / Paket BlackBerry)
6. Bagaimana jika Nomer penerima sedang tidak aktif atau berada pada masa tenggang? Jika penerima paket sedang tidak aktif atau berada pada masa tenggang (1 - 60 hari sejak masa aktif berakhir), Penerima tetap dapat menerima paket dan langsung masuk ke masa aktif sesuai dengan expired date paket yang dikirimkan.
Jika penerima paket sedang berada pada masa temporary disconnect antara (61 - 90 hari sejak masa aktif berakhir), maka penerima paket harus mengaktifkan Nomer terlebih dahulu dengan melakukan isi ulang minimal Rp. 25.000,-
7. Bagaimana jika Nomer penerima akan memasuki masa tenggang? Jika penerima paket akan memasuki masa tenggang maka masa aktif paket mengikuti sampai Nomer penerima masuk masa tenggang. Contoh : Penerima akan masuk masa tenggang 5 hari lagi dan dikirimkan paket Super Mega. Maka Paket super mega akan diterima dan dapat digunakan sampai dengan 5 hari kemudian (saat masa tenggang sudah tidak bisa digunakan lagi). Ketika pelanggan isi ulang di masa tenggangtersebut, maka paket bisa digunakan kembali sampai masa paket berakhir.
8. Bagaimana jika penerima ditransfer Paket Internet Esia Max-D, namun penerima telah memiliki Paket Internet Esia Apabila penerima ditransfer Paket Internet Esia Max-D namun penerima telah memiliki Paket Internet:
  1. Apabila paket sebelumnya lebih rendah maka paket akan diganti oleh paket yang baru.
  2. Apabila paket sebelumnya sama dengan paket yang baru, maka pengirim akan diminta konfirmasi, apakah transfer paket tetap dilanjutkan atau tidak.
  3. Apabila paket sebelumnya lebih tinggi, maka transfer paket akan ditolak.
9. Bagaimana jika penerima ditransfer Paket Internet Esia Max-D, namun penerima telah memiliki paket Blackberry? Apabila penerima ditransfer Paket Internet Esia Max-D namun penerima telah memiliki Paket Blackberry:
Layanan BB (BBM,social media, dan lainnya) tetap bisa digunakan. Untuk Bonus kuota menggunakan paket internet yang dikirim. Contoh : Penerima sedang aktif paket Blackberry BIS Max 30, menerima transfer super GIGA. Maka Penerima tetap bisa menggunakan layanan BB (BBM,Sosmed,dll) dan quota yang bisa digunakan sebesar 2Gb (sesuai dengan paket super giga yang baru diterima).
10. Bagaimana jika penerima ditransfer Paket Blackberry, namun penerima telah memiliki Paket Blackberry lainnya? Apabila penerima ditransfer Paket Blackberry namun penerima telah memiliki Paket Blackberry lainnya:
  1. Apabila paket sebelumnya lebih rendah maka paket akan diganti oleh paket yang baru.
  2. Apabila paket sebelumnya sama dengan paket yang baru, maka pengirim akan diminta konfirmasi, apakah transfer paket tetap dilanjutkan atau tidak.
  3. Apabila paket sebelumnya lebih tinggi, maka transfer paket akan ditolak.

Note : Penerima dapat menggunakan layanan BB (seperti BBM, social media, dan lainnya) dan Bonus kuota paket Blackberry sebelumnya akan diganti oleh Bonus kuota Paket Blackberry yang baru.
11. Bagaimana jika penerima ditransfer Paket Blackberry, namun penerima telah memiliki paket Internet Esia Max-D? Apabila penerima ditransfer Paket Blackberry namun penerima telah memiliki Paket internet Esia Max-D:
  1. Apabila paket sebelumnya lebih rendah maka paket akan diganti oleh paket yang baru.
  2. Apabila paket sebelumnya sama dengan paket yang baru, maka pengirim akan diminta konfirmasi, apakah transfer paket tetap dilanjutkan atau tidak.
  3. Apabila paket sebelumnya lebih tinggi, maka transfer paket akan ditolak.

Note : Penerima dapat menggunakan layanan BB (seperti BBM, social media, dan lainnya). Namun, bonus kuota paket Blackberry tidak akan masuk, penerima tetap bisa internetan dengan menggunakan kuota Paket Internet yang ada
12. Bagaimana jika pengirim belum terdaftar sebagai pelanggan Esia Max-D atau belum support EVDO Pengirim tidak harus pelanggan Esia Max-D atau sudah support EVDO, asalkan memiliki balance yang cukup untuk melakukan transfer paket melalui layanan Esia Transfer Paket dan memiliki pulsa Rp. 1 setelah melakukan transfer paket.
13. Bagaimana jika penerima belum terdaftar sebagai pelanggan Esia Max-D atau belum support EVDO? Jika penerima belum support EVDO, maka transfer akan ditolak. Penerima dapat mendatangi Gerai ESIA terdekat untuk mengganti kartu mereka agar support layanan EVDO agar dapat menikmati layanan Internet Cepat dari ESIA Max-D.
14. Apakah pelanggan postpaid bisa mengirimkan dan menerima Transfer Paket melalui layanan ESIA Transfer Paket? Untuk pelanggan Postpaid saat ini hanya bisa menerima paket melalui layanan ESIA Transfer Paket ini, syaratnya :
tidak dalam masa block atau outstanding karena belum menyelesaikan pembayaran bulan sebelumnya.
15. Apakah semua paket bisa ditransfer ke pelanggan Postpaid ? Semua paket bisa ditransfer kecuali paket-paket harian (Contoh : MAX1, HITS1, BBM1).
16. Apakah ada batas minimum balance? Tidak ada batas minimum balance untuk penerima paket, sedangkan untuk pengirim paket minimum balancenya adalah Rp.1,-
 



Contact Us    |    Terms and Conditions    |    Copyright © 2013 Bakrie Telecom. All rights reserved.
ContactUs