FAQ
Logo Esia Max-D Logo Esia Max-D

FAQ ESIA MAX-D

1. Apakah esia max-d produk baru dari esia?

Esia max-d adalah layanan baru esia untuk data akses internet super cepat dengan harga yang terjangkau dan didukung oleh teknologi CDMA EVDO yang memiliki jalur data khusus dengan kecepatan maksimum download hingga 3.1 Mbps dan upload hingga 1.8 Mbps.


2. Benefit apa yang didapatkan dari layanan baru esia max-d?

Berikut benefit layanan esia max-d :

  1. Kuota terbesar 35GB
    Esia Max-D memberi kuota 11x lebih besar dari 3G. Pemakai internetan kelas berat pasti puas pakai kuota untuk streaming berjam-jam, video chat, upload dokumen besar/video, download film seri favorit dan masih banyak lagi. esia Max-D juga menyediakan pilihan paket internet untuk pemakai internet yang kebutuhan internetannya lebih rendah, seperti menyelusuri sosial media, chatting, download musik dan blogging.
  2. Semua paket internet UP TO 3,1Mbps
    Tarif internetan esia Max-D mulai Rp.10ribu. Terjangkau banget! Semua speed paket sama, hingga 3,1Mbps.
  3. Modem cuma Rp. 99ribu
    Harga modem EVDO Rev A esia Max-D sangat terjangkau! Karena terjangkau, sekarang semua orang bisa menikmati internet dengan koneksi yang maksimal.

3. Bagaimana perbandingan tarif paketnya esia max-d dengan tariff paket operator lain?

Tentu, tarif layanan esia max-d kompetitif harganya, namun Bapak/Ibu mendapatkan value lebih, kuota lebih besar dan semua paket speednya sama, berikut tabel perbandingannya :


Faq3

4. Paket apa saja yang ada di layanan esia max-d?

Paket Internetan layanan esia max-d ada 4 (empat) macam :

  1. Tarif Paket Data
  2. Tarif Fantastis
  3. Tarif Ekstra
  4. Tarif Blackberry

esia max-d mempunyai tarif dasar yaitu berdasarkan penghitungan volume base PAYG atau Pay As You Go (Rp.1,1/KB-sudah termasuk pajak)


5. Apa perbedaan dari ke 4 (empat) tarif tersebut di atas?

Berikut perbedaan ke 4 (empat) tarif yang dimaksud :

  1. Tarif Paket Data merupakan tarif yang menggunakan paket kuota dan apabila kuota yang diberikan sudah habis pelanggan dapat memilih untuk meneruskan akses internet dengan cara :
    1. Membeli paket data baru dengan cara melakukan registrasi
    2. Membeli paket Extra sesuai kebutuhan
    3. Menggunakan tarif volume Rp.1.1/KB-sudah termasuk pajak.
  2. Tarif Fantastis adalah tarif internet esia max-d dengan menggunakan Fair Usage Policy (FUP), apabila sudah mencapai kuota, maka akan ditawarkan menggunakan tarif berbayar atau jika tidak maka kecepatan akan diturunkan menjadi upto 64kbps.
  3. Tarif Paket Ekstra adalah Paket tambahan berdasarkan kuota, dan bisa diregistrasi pada saat pelanggan aktif di semua paket baik paket data maupun paket fantastis. Kecepatan dari paket Ekstra ini akan mengikuti kecepatan paket existing dan masa berlaku paket mengikuti masa berlaku paket sebelumnya.
  4. Tarif Blackberry adalah tarif yang diperuntukan untuk pengguna Blackberry dengan kuota unlimited.

6. Tarif apa saja yang ada di layanan esia max-d

Berikut tarif layanan esia max-d :


Faq2


*) FREE AHAmyTV Basic Service juga berlaku untuk Super Mega+ dan Super Giga+ dengan tambahan layanan Video on Demand
Tarif sudah termasuk PPN 10%



7. Apa bedanya Paket Super Mega dengan Super Mega+ dan Super Giga dengan Super Giga+ ?

Perbedaannya adalah untuk Paket Super Mega+ dan Super Giga+ memiliki bonus AHAmyTV yang dapat menikmati channel streaming dan AHA Program, namun untuk Super Giga dan Super Mega tidak mendapatkan bonus AHAmyTV.


8. Apa itu AHAmyTV?

AHAmyTV adalah layanan televisi pada perangkat pengguna mobile melalui teknologi internet streaming. AHAmyTV adalah layanan internet dan layanan TV yang disediakan oleh Zum* dalam satu perangkat single user, sehingga akan memberikan nilai yang lebih baik kepada pengguna. AHAmyTV dapat dinikmati oleh pengguna modem AHA dan esia max-d.


9. Bagaimana cara mengaktifkan bonus AHAmyTV jika saya mendaftarkan Paket Super Giga+ atau Super Mega+?

Bonusnya secara otomatis akan didapatkan dengan mengakses melalui www.ahamy.tv , tanpa harus menginstal aplikasi apapun dan bonus berlaku untuk Channel Streaming dan AHA Program.


10. Bagaimana dengan Paket Internetan lainnya, apakah mendapatkan bonus AHAmyTV?

Tidak, Paket Internetan yang mendapatkan bonus AHAmyTV adalah : Super Mega+, Super Giga+, Ultimate dan Fantastis bulanan.


11. Apakah saya bisa menggunakan paket Ekstra saat saya sedang aktif dipaket lain?

Ya bisa saat kuota paket sudah habis Bapak/Ibu dapat mendaftar paket ekstra, dan masa aktif serta kecepatan mengikuti paket yang sedang terdaftar.


12. Apakah Paket Ekstra juga dapat digunakan di Blackberry?

Apabila Bapak/Ibu mendaftarkan paket BIS di Blackberry dan mendaftarkan juga paket Data atau Paket Fantastis untuk streaming atau digunakan sebagai tethering USB, maka Bapak/Ibu dapat juga mendaftarkan Paket Ekstra.


13. Apakah Paket Data, Fantastis, Ekstra berlaku di Pascabayar/Prabayar?

Ya, Paket Data, Fantastis, Ekstra berlaku di Pascabayar dan Prabayar, namun untuk Paket Fantastis Harian hanya berlaku di Prabayar.


14. Bagaimana jika kuota paket yang saya miliki telah habis, apakah masih bisa digunakan?

Apabila pemakaian sudah melebih kuota, maka Bapak/Ibu akan diarahkan ke halaman esia max-d yang menginformasikan kuota paket telah habis, dan disarankan untuk memilih paket internetan lainnya. Dan pastikan saldo mencukupi agar dapat mendaftarkan Paket Internetan lainnya atau Bapak/Ibu dapat mendaftarkan paket ekstra untuk menambah kuota yang diinginkan dan masa aktif akan mengikuti paket internet yang sedang berlaku.

Catatan : - Paket Fantastis berlaku Fair Usage Policy (FUP), jika kuota sudah melebih dari Paket kuota yang ditentukan, maka kecepatan akan turun sampai dengan 64Kbps.


15. Apakah saya bisa mendaftarkan lebih dari 1 Paket Internetan?

Paket Data tidak bisa diaktifkan secara bersamaan, Jika Bapak/Ibu mengaktifkan Paket Baru saat dalam masa aktif paket, maka sisa masa aktif paket dan kuota paket sebelumnya akan hangus.


16. Kenapa ada benefit kuota Data di paket BIS All in One dan Bis Max, kan katanya All in One dan Bis Max sudah Full

BIS dan bisa langsung dipakai browsing?

Paket All in One dan Bis Max sudah meliputi Full BIS dan dapat melakukan browsing Internet dan tidak menggunakan kuota data bonus bila koneksi menggunakan Blackberry browser, tapi bila di gunakan Tethering, Streaming Youtube, browsing di luar BlackBerry browser menggunakan kuota data.


17. Apa itu tethering?

Tethering adalah berbagi akses data Internet. Jadi blackberry yang dipakai untuk server tethering seolah-olah menjadi modem dan kuota datanya akan dibagi dengan yang lain yang mengakses Internet melalui akses akses tethering tersebut.


18. Apakah saat menggunakan tethering di Blackberry dikenakan charge ?

Bapak/ Ibu bisa menggunakan bonus data dari paket AllinOne/ BIS Max/ HITS untuk thetering, Bila bonus habis maka Bapak/Ibu bisa melakukan registrasi paket data atau paket unlimited.


19. Apakah saya akan di kenakan biaya lagi bila browsing di Blackberry browser saat berlangganan

Paket BIS HITS atau paket BIS BBM ?

Bila Bapak/ ibu berlangganan Paket BIS HITS browsing bisa melalui Blackberry browser menggunakan (Blackberry APN ) tanpa di kenakan biaya lagi, sedangkan bila berlangganan Paket BBM, browsing tidak dapat dilakukan. Bila ingin browsing Internet, silahkan upgrade ke paket HITS, MAX atau ALLinONE


20. Apakah bisa berlangganan paket BIS bersamaan dengan paket data atau paket unlimited ?

Bisa. Namun apabila Bapak/Ibu berlangganan secara bersamaan, Bonus kuota data dari paket BIS ( All in One, BIS MAX, dan HITS) akan digantikan dengan kuota paket Unlimited/Paket Data


21. Jadi bonus kuota data dari Paket BIS dan paket data atau unlimited tidak berlaku akumulatif?

Benar. Paket data atau unlimited akan menghilangkan bonus kuota data Paket BlackBerry, baik itu All in One, BIS Max ataupun HITS.


22. Bagaimana kalau saya melakukan renewal Paket BIS dengan bonus DATA, sementara paket kuota data atau

unlimited masih ada? Apakah akan terhapus dengan bonus kuota data Paket BIS ?

Ya, sisa kuota data akan terhapus bila Bapak/ Ibu kembali mengaktifkan renewal paket BIS dengan bonus DATA. Namun untuk sisa bonus voice/SMS akan terakumulasi.


23. Apa yang terjadi apabila saya sudah teregister paket BIS yang lama dan saya melakukan register paket BIS yang

baru?

Paket BIS yang pertama akan digantikan dengan paket yang teregister selanjutnya (tanpa UNREG)


24. Apa saja yang saya dapat dari FULL BIS di ALLinOne & BIS MAX?

Layanan FULL BIS dari ALLinOne dan BIS MAX adalah sebagai berikut :


Faq Paket 4

25. Bagaimana cek status paket esia Max-d saya ?

Cek status bisa melalui :


SMS kirim ke 242 (GRATIS)
Ketik “STATBIS ” untuk cek status Paket BIS
Ketik “Status” untuk cek paket lainnya


Website
www.max-d.myesia.com dengan menggunakan username dan password yang telah diregistrasi


USSD Like
Call ke *999*95#


SMS Menu
Ketik “Esia” kirim ke 999


26. Saya menggunakan BIS ALLINOne/Super Mega, apa yang terjadi jika saya telepon nomor esia SLJJ tanpa 01010?

Apabila Bapak/Ibu tidak menggunakan 01010 maka saldo Utama akan terpotong, namun jika menggunakan 01010 maka akan berlaku unlimited call yang didapat.


27. Apa bedanya layanan esia max-d dengan layanan AHA?

esia max-d merupakan sebuah inovasi layanan terbaru dari esia, AHA tentunya akan terus eksis, tinggal bagaimana pelanggan memilih layanan apa yang kira kira cocok dengan mereka, apakah memilih AHA yang telah terkenal dengan rangkaian inovasi produknya yang telah di luncurkan lebih dulu, juga bisa memilih layanan terbaru ini yaitu esia max-d.


28. Apakah pelanggan AHA tetap menjadi pelanggan AHA atau diubah menjadi pelanggan esia max-d?

Pelanggan AHA akan tetap menjadi pelanggan AHA seperti saat ini dan tidak perlu diubah menjadi pelanggan esia max-d.


30. Apakah pelanggan AHA dapat migrasi ke pelanggan esia max-d?

Semua pelanggan AHA dapat menikmati layanan esia max-d sehingga tidak perlu dilakukan migrasi.


31. Benefit apa yang saya dapatkan dengan menggunakan modem dari layanan esia max-d?

Bapak/Ibu akan mendapatkan bonus kuota 50MB berlaku 7 hari setelah melakukan registrasi prabayar dan juga mendapatkan pulsa awal Rp. 200,-. Registrasi prabayar dapat dilakukan melalui semua channel seperti : SMS, dengan cara ketik: Daftar*Nama*Alamat*Tgl lahir(dd/mm/yyyy)*Type ID(KTP/SIM)*No ID*No Telp Lain, kirim ke 4444. Melalui call center di solusi esia *990 (Tarif Rp. 1/detik) dan juga melalui website http://max-d.myesia.com/registrasiprabayar


32. Bagaimana saya bisa mendaftarkan paket untuk layanan esia max-d?

Bapak/Ibu bisa mendaftarkan paket untuk layanan esia max-d dengan cara sebagai berikut :


  • WEB : http://max-d.myesia.com
  • Telepon ke : *999*93#
  • SMS Menu
    Ketik "Esia" kirim ke 999
  • SMS ke 242

Cara Registrasi melalui SMS sebagai berikut :


Faq

Contoh: SUPER MEGA kirim 242


Short code : 242 Gratis


33. Bagaimana cara untuk isi ulangnya esia max-d?

Bapak/Ibu dapat melakukan pengisian ulang dengan menggunakan voucher esia melalui elektrik ataupun physic yang didapatkan disentra handphone atau di Gerai ESIA dilokasi terdekat.


34. Bagaimana dengan jangkauan layanan esia max-d?

Jangkauan esia max-d berada di kota-kota sebagai berikut :

Jadetabek, Bogor, Bandung, Cirebon, Tasikmalaya, Karawang, Banjar, Ciamis, Serang, Jogja, Semarang, Salatiga, Solo, Surabaya, Malang, Bali, Medan, Batam, Pekanbaru, Palembang, Padang, Lampung. Lengkapnya bisa dilihat dari link berikut: http://max-d.myesia.com/max-d/coverage/Pages/coverage.aspx


35. Jika saya berada diluar kota asal apa yang harus saya lakukan? Apakah layanan esia max-d dapat digunakan untuk

layanan telpon atau SMS?

Jika Bapak/Ibu menggunakan telpon atau SMS, maka harus melakukan GOGO dengan menghubungi *6060, Jika ingin menggunakan SMS dan telepon, maka dapat dipindahkan ke handset yang support CDMA1X atau EVDO, tariffnya mengikuti tarif esia. Namun untuk menggunakan layanan data, tidak perlu melakukan GOGO. Kecepatan yang didapat tergantung lokasi Bapak/Ibu, dan kecepatan yang didapat yaitu up to 153 Kbps (untuk speed 1X)


36. Apakah saya bisa melakukan registrasi paket BlackBerry ketika sedang di luar kota asal (sedang GOGO) ?

Bapak/Ibu bisa melakukan registrasi paket BlackBerry ketika sedang berada di luar kota asal dan sedang menggunakan DN Gogo. Charging akan tetap dibebankan ke DN asal, baik itu DN Prepaid ataupun DN Postpaid.


37. Kemana saya harus menghubungi apabila saya mengalami gangguan pada layanan esia max-d?

Bapak/Ibu dapat menghubungi layanan solusi esia *990 (Tarif Rp. 1/detik) dari nomor Esia Max-d Anda atau 02191009999 dari operator lain (Tarif sesuai operator masing-masing , atau melalui layanan social media kami di :

Facebook : Facebook.com/esiaspot
Twitter : @untungpakeesia
Email : customercare@bakrietelecom.com


38. Apakah Esia Transfer Paket produk baru dari Esia?

Esia Transfer Paket bukan sebuah produk, tapi sebuah layanan terbaru dari Esia yang memungkinkan pelanggan Esia untuk mengirimkan Paket Internet Esia Max-D maupun Blackberry ke pelanggan Esia Max-D. Informasi lebih lanjut klik di sini

FAQ BlackBerry

1. BlackBerry New Packages, Apa saja paket BlackBerry yang baru dari Esia ?

Saat ini kami memiliki paket-paket BlackBerry yang baru, yaitu :

  1. All in One
  2. BIS - MAX
  3. HITS
  4. BBM

2. Mulai kapan paket-paket ini berlaku ?

Paket-paket ini mulai berlaku tanggal 6 Desember 2012, yaitu paket All in One bulanan, paket BIS-Max bulanan, paket BIS-Max Harian, paket HITS Harian, paket HITS Bulanan, paket HITS 3 Bulanan, paket BBM Harian, paket BBM Bulanan, dan paket BBM 6 Bulanan.



3. Bagaimana cara berlangganan dan berhenti berlangganan untuk paket BlackBerry service baru tersebut?

Cara berlangganan paket BlackBerry service ini bisa melalui beberapa cara :


  1. SMS ke 242

  2. WEB
    Melalui http://max-d.myesia.com/max-d/cos/changepackage.aspx, Bapak/Ibu harus melakukan registrasi prabayar terlebih dahulu bila belum terdaftar.

  3. CALL CENTER
    Telepon ke *990 atau dari nomor esia atau 021 91009999 dari nomor telepon lainnya.

  4. USSD Like
    Telepon ke *999*935#

  5. SMS Menu
    Ketik "Esia" kirim ke 999

4. Saya masih aktif di paket BIS lama (BIS1/7/30) apa yang terjadi bila paket BlackBerry yang baru sudah berlaku?

Untuk pelanggan BIS 1 dan BIS 7, apabila memiliki pulsa senilai paket maka perpanjangan akan otomatis dilakukan. Tapi jika tidak memiliki pulsa, maka akan diturunkan paketnya sesuai paket BIS yang ada. sudah tidak berlaku lagi registrasi paketnya. Hanya berlaku untuk perpanjangan saja.
Untuk Paket BIS30 perpanjangan berlaku langsung ke paket All in One, registrasi baru selanjutnya dengan keyword ALL30.


5. Kenapa ada benefit kuota Data di paket All in One, kan katanya All in One sudah bisa dipakai browsing?

Paket All in One dapat melakukan browsing Internet dan tidak menggunakan kuota data bonus khusus untuk BlackBerry browser, tapi Tethering, Streaming Youtube, browsing di luar BlackBerrybrowser menggunakan kuota data.


6. Apa itu tethering?

Tethering adalah berbagi akses data Internet. Jadi BlackBerry yang dipakai untuk server tethering seolah-olah menjadi modem dan kuota datanya akan dibagi dengan yang lain yang mengakses Internet melalui akses akses tethering tersebut.


7. Apakah BlackBerry bisa melakukan tethering terus-menerus?

Bisa, asalkan kuota datanya masih ada. Apabila kuota data habis :

  1. Apabila browsing via bowser BlackBerry, maka tampilan akan seperti loading terus menerus.
  2. Apabila digunakan sebagai modem/tethering, maka pada browser akan mendapat notifikasi "kuota data telah habis".

8. Bagaimana kalau kuota data habis, sementara masih memerlukan tethering untuk berbagi akses Internet?

Bapak/Ibu bisa melakukan registrasi paket data atau paket unlimited. Untuk paket data dan paket unlimited bisa dicek selengkapnya di www.max-d.myesia.com


9. Apakah bisa berlangganan paket All in One bersamaan dengan paket data atau paket unlimited, kuota data?

Bisa. Namun apabila Bapak/Ibu berlangganan secara bersamaan, kuota data dari paket All in One akan digantikan dengan kuota paket Unlimited/Paket Data

Berlaku juga apabila berlangganan paket BIS yang lain. Apabila sudah berlangganan All in One lalu berlangganan BIS Max, maka All in One akan hilang digantikan dengan BIS Max


10. Jadi bonus kuota data All in One dan paket data atau unlimited tidak berlaku akumulatif?

Ya. Paket data atau unlimited akan menghilangkan bonus kuota data Paket BlackBerry, baik itu All in One ataupun BIS Max.


11. Bagaimana kalau saya melakukan renewal All in One, sementara paket kuota data atau unlimited masih ada? Apakah akan terhapus dengan bonus kuota data All in One?

Tidak, kuota dari paket data atau unlimited tidak akan terhapus dengan bonus kuota dari All in One. Kuota data dari paket data atau unlimited prioritasnya lebih tinggi dari pada bonus kuota data All in One.


12. Bagaimana kalau waktu berlangganan saya habis, tapi tidak memiliki pulsa sejumlah harga paket?

Apabila waktu berlangganan akan berakhir, maka H-1 Bapak/Ibu akan menerima SMS penawaran turun paket.

Bapak/Ibu dapat melakukan downgrade paket dengan cara ketik “turun”, maka akan teregister pada paket BlackBerry senilai jumlah pulsa yang ada.

System akan melakukan pengecekan pulsa secara otomatis selama 10 hari ke depan, apabila pelanggan sudah melakukan top up dan pulsa mencukupi dari harga paket yang terdaftar, maka otomatis akan diperpanjang, namun jika pulsa tidak mencukupi maka otomatis system akan melakukan Unreg paket BIS.


13. Bila saya ketik TURUN tetapi registrasi gagal dikarenakan pulsa tidak mencukupi untuk registrasi paket BIS manapun apa yang terjadi ?

Bila Bapak/Ibu ketik TURUN tetapi registrasi gagal dikarenakan pulsa tidak mencukupi untuk registrasi paket BlackBerry manapun, maka selama maksimal 10 hari ke depan system akan mencoba untuk mengaktifkan kembali paket BlackBerry SESUAI PAKET BERLANGGANAN sebelumnya.

Perintah ”Turun” hanya dieksekusi 1x, namun ketika gagal selanjutnya sudah tidak dipakai lagi.


14. Apabila saya sudah teregister pada paket BIS MAX, tapi saya ingin mencoba paket All in One daily, apa yang terjadi dengan paket BIS MAX saya?

Apabila Bapak/Ibu sudah teregister pada paket BIS MAX, tapi ingin mencoba paket All in One daily, maka paket BBM Monthly Bapak/Ibu akan terhapus dan tergantikan dengan paket All in One daily. Paket BackBerry yang pertama akan digantikan dengan paket yang teregister selanjutnya.


15. Bagaimana cek status ?

Cek status bisa melalui :

SMS
Ketik "Status" kirim ke 242.


Website
www.max-d.myesia.com dengan menggunakan username dan password yangtelah diregistrasi.


USSD Like
Call ke *999*95#


SMS Menu
Ketik “Esia” kirim ke 999


16. Jika di BIS1 / BIS7 dan gagal perpanjangan, apa yang terjadi?

Apabila BIS1/BIS7 gagal perpanjangan, maka otomatis system akan mencoba untuk melakukan registrasi ke BIS MAX daily (sesuai dengan balance yang ada). Apabila masih gagal, system akan melakukan percobaan lagi maksimal sampai 10 hari kedepan. Tapi bila masih gagal setelah 10 hari, maka nomor akan UNREG dari paket BIS.


17. Apa bedanya paket BIS30 sekarang dengan paket BlackBerry yang baru ?

Berikut perbedaannya :



18. Bila paket BlackBerry yang baru sudah berlaku, namun saya masih melakukan registrasi dengan BIS30, apa yang akan terjadi?

Apabila paket baru sudah berlaku, dan Bapak/Ibu melakukan registrasi BIS30, maka Bapak/Ibu akan berlangganan paket All in One.


19. Saat ini Saya terdaftar di BIS30, dan saya ingin mengganti ke paket ALLinONE, bagaimana caranya?

Bapak/Ibu bisa langsung melakukan registrasi paket AllinOne tanpa perlu UNREG, tapi utk benefit paket BIS lamanya akan langsung direplace dengan benefit BIS ALLinONE yang baru.


20. Bagaimana caranya saya bisa tahu sisa kuota bonus data saya?

Ketik STATBIS kirim ke 242


21. Saya di ALL30, apa yang terjadi jika saya telepon nomor esia SLJJ tanpa 01010?

Apabila Bapak/Ibu tidak menggunakan 01010 maka saldo Utama akan terpotong, namun jika menggunakan 01010 maka akan berlaku unlimited call yang didapat.


22. Apa saja yang saya dapat dari FULL BIS di ALLinOne & BIS MAX?

Servis FULL BIS dari ALLinOne adalah sebagai berikut :

Full BIS:




23. Apa bedanya paket ALLinONE dengan BIS MAX?

Perbedaan paket AllinONE dengan BIS MAX adalah di benefit yang diberikan. Sebagai contoh ALLinONE benefitnya : Voice and SMS On-net Unlimited + Data Quota 1GB selama 30Hari Sedangkan untuk BIS MAX, hanya dapat Data Quota 650MB utk BIS MAX Bulanan , Data Quota 20MB utk BIS MAX Harian.


24. Jika saya mempunyai masalah dengan Blacberry kemana harus menghubungi?

Silakan menghubungi contact center kami di *990 (Tarif Rp. 1/detik) dari nomor Esia Max-d Anda atau 02191009999 dari operator lain (Tarif sesuai operator masing-masing) atau melalui email customercare@bakrietelecom.com

FAQ Bonus Quota

NO PERTANYAAN JAWABAN
1. Apakah progam Bonus Kuota tersebut ? Program Bonus kuota adalah program untuk pelanggan prabayar dan paskabayar esia max-d yang bisa mendapatkan tambahan kuota apabila melakukan aktifasi paket kembali atau melakukan upgrade paket sebelum masa berlaku paket sebelumnya berakhir.
2. Bagaimana prosedur untuk dapat mengikuti program ini ? 1. Anda sedang berada di paket MINI, SUPER MEGA, SUPER GIGA
2. Anda melakukan proses register kembali atau melakukan upgrade paket ( tidak berlaku untuk downgrade ) sebelum masa berlaku paket berakhir.

Paket Anda
saat ini		 Registrasi
kembali ke		 Kuota
Paket Dasar		 Bonus
Kuota		 Total
Kuota
MINI SUPER MEGA 2 GB 300 MB 2 GB + 300 MB
MINI SUPER GIGA 7 GB 300 MB 7 GB + 300 MB
SUPER MEGA SUPER MEGA 2 GB 1 GB 3 GB
SUPER MEGA SUPER GIGA 7 GB 1 GB 8 GB
SUPER GIGA SUPER GIGA 7 GB 3 GB 10 GB

3. Dan Sisa kuota Anda di paket sebelumnya akan hangus
3. Saya mempunyai nomor baru dan aktif paket SUPER MEGA tanggal 1 Januari 2013 . Namun tanggal 15 Januari 2013 kuota paket saya habis. Apakah saya bisa mendapatkan bonus paket tambahan tersebut jika saya melakukan aktifasi paket yang sama ataupun berbeda paket? Ya dapat. Jika Anda melakukan aktifasi paket yang sama atau daftar paket yang lebih tinggi, maka Anda akan mendapatkan bonus kuota sesuai ketentuan yang berlaku tanpa harus UNREG terlebih dahulu. Bonus kuota tidak berlaku untuk aktifasi paket yang lebih rendah dari paket sebelumnya(downgrade paket)
4. Saldo saya Rp. 5000, apakah begitu saya UNREG paket nomor saya langsung mendapatkan bonus tanpa harus mendaftar paket data kembali? Untuk mendapatkan bonus kuota, Anda harus mendaftarkan paket yang sama atau paket yang lebih tinggi dan Anda akan dikenakan biaya paket sesuai harga paket yang berlaku.

* Tidak berlaku untuk paket Mini ke Mini
5. Jika saya sedang berlangganan SUPER MEGA dan masih mempunyai sisa kuota 500MB, dan melakukan registrasi kembali paket SUPER MEGA, berapa jumlah total kuota yang saya dapat ? Sisa kuota Anda akan hangus, namun Anda akan mendapatkan tambahan kuota 1GB dan total kuota yang Anda dapatkan adalah 3 GB
6. Saya sedang aktif Paket SUPER MEGA kemudian terjadi renewal paket tetapi gagal, dan Saya Register kembali paket SUPER MEGA, Apakah saya mendapatkan Bonus kuota ? Jika sudah masuk renewal atau sudah Unreg, maka Bonus kuota tidak akan didapatkan. Hanya mendapatkan kuota dari paket yang diregistrasikan saja.
7. Saya sedang aktif paket SUPER GIGA kemudian saya aktifkan kembali paket SUPER GIGA, berapa Bonus kuota yang didapatkan ? Jika sedang aktif paket SUPER GIGA kemudian sebelum renewal atau sebelum Unreg, mengaktifkan kembali Paket SUPER GIGA maka akan mendapatkan Bonus kuota 3GB. Total 10GB (kuota paket SUPER GIGA 7GB + 3GB dari Bonus kuota).
8. Jika nomor saya adalah nomor Jakarta dan sedang berlangganan SUPER GIGA , kemudian saya ke Bandung dan melakukan GOGO serta registrasi kembali paket SUPER GIGA sebelum masa paket berakhir, apakah saya tetap mendapatkan tambahan kuota ? Ya, Ketika Anda melakukan GOGO dan registrasi kembali paket Anda, maka Anda tetap mendapatkan tambahan kuota

 

FAQ Progam Bonus kuota untuk Pelanggan yang dalam masa Bonus

 
9. Apakah Progam Bonus kuota untuk Pelanggan yang dalam masa Bonus tersebut ? Progam Bonus kuota untuk Pelanggan yang dalam masa Bonus adalah program bonus quota untuk pelanggan prabayar dan paskabayar ( kecuali pelanggan pasca bayar corporate ) esia max-d yang sedang dalam masa bonus, dan mempunyai kesempatan untuk mendapatkan tambahan kuota apabila melakukan proses register paket sebelum masa bonus berakhir
10. Bagaimana prosedur untuk dapat mengikuti program ini ?

1. Customer berada dalam masa Bonus
2. Customer melakukan proses register paket MINI, SUPER MEGA, SUPER GIGA
sebelum masa bonus berakhir.


Paket Kuota
Paket Dasar		 Bonus
Kuota		 Total
Kuota Program Bonus
Kuota untuk Pelanggan yang dalam masa Bonus
Mini 600 MB 100 MB 700 MB
Super Mega 2 GB 1GB 3 GB
SuperGiga 7 GB 3GB 10 GB
11. Apabila Saya adalah pelanggan bonus corporate, apakah saya dapat mengikuti program tersebut ? Apabila Anda merupakan pelanggan corporate, maka anda tidak dapat mengikuti program tersebut.
12. Bonus seperti bagaimana yang dapat mengikuti program tersebut ? Bonus yang dapat mengikuti program tersebut adalah bonus yang Anda dapatkan secara langsung dari device / handphone / modem yang Anda beli.
13. Jika saya masih dalam masa Bonus unlimited 2GB dan bonus saya akan berakhir 70hr lagi, kemudian melakukan registrasi paket SUPER MEGA, berapa jumlah total kuota yang saya dapat ?
Dan bagaimana dengan bonus saya ?		 Anda akan mendapatkan SUPER MEGA dengan kuota 3GB, namun bonus Anda akan hangus
14. Jika Masa berlaku bonus saya sudah berakhir dan melakukan registrasi paket MINI, SUPER MEGA dan SUPER GIGA, berapa jumlah kuota yang saya dapat ? Apabila Anda melakukan registrasi paket setelah masa berlaku bonus berakhir, maka Anda akan mendapatkan kuota original dari paket yang anda daftarkan.
15. Jika nomor saya adalah nomor Jakarta dan masih dalam masa bonus, kemudian saya ke Bandung dan melakukan GOGO serta registrasi paket SUPER GIGA sebelum masa bonus berakhir, berapa jumlah kuota yang saya dapatkan ? Ketika Anda melakukan GOGO dan registrasi paket SUPER GIGA sebelum masa bonus berakhir, maka Anda tetap mendapatkan kuota 10GB
16. Jika saya sedang dalam masa Bonus, dan saya registrasi paket SUPER GIGA. Kemudian saya melakukan registrasi kembali paket SUPER GIGA sebelum masa berakhir paket, apakah saya mendapatkan kuota tambahan seperti program yang sudah ada pada saat ini ? Ya, Program ini saling terkait dengan program bonus kuota dan Anda akan mendapatkan kuota tambahan dengan total 10Gb. Kuota lama hangus

FAQ Modem MKN

NO PERTANYAAN JAWABAN
1. Apa esia mengeluarkan modem baru? Ya benar. saat ini esia mengeluarkan modem esia max-d degan harga Rp149.000 dengan type Cyrus MC400 dengan benefit adalah :
  1. 2 bulan free unlimited dengan kuota 2GB (berlaku FUP)
  2. Kecepatan up to 3.1 Mbps
  3. Gratis 1 Game HD Gameloft untuk Tablet Cyrus
  4. Gratis Majalah Digital Indobooks


* FUP adalah batas maksimum pemakaian kuota, kecepatan akan diturunkan up to 64kbps.
2. Kenapa harganya lebih murah di outlet (Rp. 99 ribu) ? Harga modem Rp. 99 ribu memiliki kuota 50MB masa aktif 30 hari, sedangkan modem esia max-d Cyrus MC400 memiliki banyak benefit.
3. Dimana saya bisa mendapatkan modem esia max-d Cyrus MC400 seharga 149 ribu?

Modem Cyrus MC400 bisa didapatkan di outlet, sentra handphone dan juga di gerai esia terdekat diwilayah Jabodetabek, Bandung, Semarang dan Surabaya.
4. Bagaimana jika saya melakukan daftar paket lain, sementara bonus saya masih ada ? Bonus paket yang masih ada akan hilang/hangus dan akan digantikan dengan paket kuota baru.
5. Jika bonus kuota 2GB saya habis sebelum 60 hari, apakah saya bisa melakukan daftar paket lain? Ya, bisa. Bapak/Ibu dapat mendaftarkan paket internet lain sebelum masa aktif berakhir.
6. Setelah 60 hari masa aktif berakhir, apakah akan diperpanjang secara otomatis? Nomor esia max-d akan diperpanjang selama pulsa mencukupi.
7. Apa itu Indobooks dan Game GAMELOFT ?

Indobooks adalah aplikasi majalah digital berbasis Android, dimana pengguna bisa membaca majalah atau buku dalam format digital.

Gameloft merupakan pengembang game terbesar untuk perangkat mobile, gameloft memiliki kualitas gambar dan permainan yang HD dengan dukungan grafis game yang bagus
8. Pada kemasan modem esia max-d terdapat keterangan bonus yaitu : Apabila penerima ditransfer Paket Internet Esia Max-D namun penerima telah memiliki Paket Internet:
  1. Gratis 1 Game HD Gameloft untuk Tablet Cyrus
  2. Gratis Majalah Digital Indobooks

Bagiamana cara mendapatkannya?


Untuk mendapatkan gratis majalah digital indobooks dan Gameloft, pelanggan harus melakukan download aplikasi Indobook di www.cyrusbook.com dan Google Play.
3 Langkah mudah menggunakan Indobooks adalah :
1. Registrasi akun Anda
2. Masukan kode voucher dimenu "TOP UP"
3. Pilih Majalah yang Anda ingin beli di "STORE"

Langkah mendapatkan Gameloft adalah :
1. Login di Indobooks
2. Pilih Folder "Gameloft"
3. Pilih "Jenis Game"
4. Akan mendapatkan kode aktifasi
5. Buka aplikasi Game di Tablet Cyrus
6. Masukan kode aktifasi ke dalam game

9. Sistem operasi apa saja yang sudah bisa mengakses aplikasi Indobooks? Sistem yagn bisa mengakses aplikasi indobook adalah : Android fro-yo (V.2.2), Android Gingerbread (V.2.3), Android Honeycomb (V.3.0), Android
Ice cream sandwich (V.4.0), Android Jelly Bean (V.4.1.1).
10. Berapakah harga yang dikenakan untuk tiap majalah atau konten bacaan digital yang saya beli dengan Indobooks ? Biaya yang dikenakan untuk membeli salah satu konten bacaan digital Indobooks nilainya bervariasi mulai dari Rp 3500.- hingga Rp 45.000.-
11. Dimana saya dapat membeli voucher Indobooks

Voucher Indobook dapat di beli di :

- Seluruh Hypermarmart Jabodetabek,Semarang,Surabaya & Bali
- Gramedia Matraman,Karawaci & Puri Mall
- Seluruh Counter BBC CYRUS

Jakarta,Bandung,Yogyakarta,Surabaya,Bali,Medan,Palembang & Pekanbaru.

12. Berapakah nilai nominal besaran dari voucher Indbooks yang dapat saya beli serta berapa lama masa aktif voucher tersebut ?

Nominal voucher yang dapat di beli adalah sbb :

1. Nominal 30rb, 40rb, 60rb, 80rb dengan masa aktif 30 hari setelah dipakai.
2. Nominal 100rb, 200rb, dengan masa aktif 60 hari setelah dipakai.
3. Nominal 500rb, 800rb dengan masa aktif 90 hari setelah dipakai.
4. Nominal 1jt, 1.4jt, 2jt dengan masa aktif 120 hari setelah dipakai.
13. Apakah semua jenis tablet Android dapat mendownload gameloft tersebut ? Bisa, download dapat dilakukan disemua Android, namun untuk memainkan hasil download hanya di tablet Cyrus.
14. Berapakah harga yang dikenakan untuk satu aplikasi gameloft tersebut ? Biaya yang dikenakan untuk dapat menebus satu game original gameloft nilainya bervariasi, tergantung jenis game yang akan di beli, tetapi untuk saat ini biaya yang dikenakan flat sebesar Rp70.000.-
15. Ada berapa voucher yang bisa digunakan untuk game GAMELOFT ?

voucher Gameloft ada 2 macam :
- Voucher Regular : Nominal Rp50.000 dan Rp100.000
- Voucher Promo : Nominal Rp400.000, Rp500.000, Rp1,35jt, Rp1,4 jt dan Rp2 jt

Voucher Indobooks yang tidak bisa membeli kode gameloft
-Voucher Promo nominal Rp30.000, Rp40.000, Rp60.000, Rp80.000 dan Rp200.000

16. Apa game terbaru dari GAMELOFT ?

Per November 2012 akan ada 8 Game terbaru dan total akan ada 13 Game Gameloft. Dan berikut adalah daftar game GAMELOFT terbaru :
· Batman
· NOVA3
· Ice Ages
· MIB
· Wild Blood
· Fantasy Town
· Dungeon Hunter,
· Real Football13
dan sampai Desember 2012 di rencanakan akan tersedia 20 Game GAMELOFT untuk pengguna produk Cyrus.
17. Apalagi yang bisa saya dapatkan dengan aplikasi Indobook selain Gameloft ? Selain aplikasi gameloft bisa mendapatkan aplikasi Strim
18. Apa itu aplikasi STRIM ?

Aplikasi STRIM adalah aplikasi streaming yang berisi video dan konten audio campuran,mulai darimusi,video music,drama dan film penuh ataupun trailer.
19. Konten apa saja yang ada di Strim ? Saat ini kontent yang ada di Strim adalah dapat melihat Full Version Film Bioskop Indonesia dan Drama Serial Korea juga Trailer-trailer film. Pustaka konten akan terus ditambahkan, di masa mendatang pengguna akan bisa menikmati live TV dan musik.
20. Berapa biayanya ? Biaya yang dikenakan untuk 3 bulan adalah sebesar Rp 150.000.-.
21. Device apa yang dibutuhkan untuk menikmati Strim? Anda bisa menikmati Strim dengan semua perangkat. Namun anda akan bisa menikmati pengalaman terbaik dengan aplikasi perangkat android.
22. Bagaimana cara mendapatkan STRIM ?

Cara mendapatkan Strim
- Gadget Android :
Download aplikasiStrimdiGoogle Play ataumelalui
- NontonStrimvia WAP menggunakanhandphoneregular melaluilink berikut: http://vmpwap.strim.co
- NontonStrimWebsite menggunakanLaptop ataupunKomputermelaluilink berikut: http://vmpwap.strim.co

23. Bagaimana mekanisme untuk aktivasi STRIM ?

Mekanisme aktivasi Strim di Cyrus :

1. Pastikan aplikasi Indobooks dalam keadaan login
2. Pilih“Store"
3. Pilih“Voucher Strim"
4. Anda akan mendapatkan kode aktivasi
5. Buka Ikon Strim dan dapatkan kode aktivasi
6. Masukkan kode aktifasi didalam Aplikasi Strim
7. Nikmati aplikasi strim sepuasnya.
24. Bagaimana cara melakukan registrasi Strim melalui SMS ?

Baik Bapak / Ibu, cara registrasi strim melalaui sms :

1. Kirim SMS dengan Format sbb :
B#strim#email(UserID Indobook)#password (Password Indobook)
Contoh : B#strim#ray@gmail.com#111222
2. Kirim ke sms center Indobook 0852 1578 0000

25. Bagaimana jika modem yang saya beli mengalami kerusakan? Bapak/Ibu dapat mengunjungi gerai esia terdekat. Kerusakan akan dilakukan pengecekan, jika kerusakan karena kelalaian pelanggan maka tidak mendapatkan garansi, namun jika kerusakan dikarenakan pabrikasi/produksi, maka akan mendapatkan garansi. Garansi berlaku 1 tahun sejak pembelian.
26. Apakah modem esia max-d ini di lock atau bisa digunakan menggunakan kartu operator CDMA lainnya ? Modem esia max-d ini bersifat locked dan hanya dapat digunakan menggunakan RUM esia max-d yang sudah terpasang/terpaket di dalam modem. Jika kartu esia max-d (RUIM) digunakan di modem selain yang terpaket maka bonus tidak dapat diaktifkan
27. Kemana saya harus menghubungi apabila saya mengalami problem saat menggunakan Produk Cyrus ?

Silakan menghubungi Cyrus care center terdekat :

- Cyrus Care Center Ambasador, Jakarta
Mall Ambasador Lt.3 no.1 Jl. Prof Dr Satrio Kav 8, Casablanca Jakarta Selatan Phone. +62 21 5760380
- Cyrus Care Center Yogyakarta Jl. Raya Gejayan No. 20 Catur Tunggal - Sletan Yogya Phone. +62 274 8555939
- Cyrus Care Center HiTech Mall, Surabaya
Hi Tech Mall Lt.2 Blok A No.26 Jl. Kusuma Bangsa Surabaya
- Cyrus Care Center Bali
Ruko Niaga Dewa Ruci Blok B No.6 Jl. Sunset Road Kuta Phone. +62 361 754700
- Cyrus Care Center Medan Plaza Medan Fair Lt.4 No.91 Jl. Gatot Subroto, Medan Phone. +62 61 75046848
- Cyrus Care Center Palembang
PTC Mall Lt. GF - B1 No.48B Jl. R. Soekamto Phone. +62 711 3008000

28. Apakah keuntungan saya membeli starter pack esia max-d?

Dengan harga terjangkau Rp 10rb, Bapak Ibu akan mendapatkan starterpack esia max-d dengan bonus layanan data 200 MB dengan kecepatan hingga 3.1 Mbps
29. Dimana saya bisa mendapatkan kartu Starterpack Esia max-d? Bapak / Ibu dapat membeli kartu esia max-d khusus ini di gerai atau outlet yang bekerjasama dengan esia di wilayah Jabodetabek, Bandung, Semarang dan Surabaya.
30. Berapa lama masa aktif bonus dan masa aktif kartu? Dan apakah bonus internetan ini adalah internet unlimited atau hanya kuota? Masa aktif bonus dan masa aktif kartu yang berlaku ada 30 hari, diharapkan sebelum kuota bonus habis dan masa tenggang harap Bapak/Ibu harus memastikan untuk mengisi ulang dan mendaftar paket melalui website http://max-d.myesia.com atau melalui sms ke 242
31. Untuk paket bundling dan staterpack, sebelum digunakan apakah harus diregistrasi terlebih dahulu ? Dan bagaimana caranya ?

Benar Bapak / Ibu , untuk registrasi dapat dilakukan dengan 2 cara :

1. SMS : Daftar*Nama*Alamat*Tgl lahir(dd/mm/yyyy)*Type ID(KTP/SIM)*No ID*No Telp Lain,kirim ke 4444

2. Website :

1. Klik http://max-d.myesia.com/max-d/registrasiprabayar/default.aspx
2. Pilih kategori dan nama perangkat
3. Gunakan nomor esia dan 4 digit PIN yang ada di RUIM
4. Lengkapi data dan ikuti petunjuk berikutnya
5. Setelah mendapatkan notifikasi sukses prabayar, gunakan alamat email yang telah diinput dengan password default 12345 untuk mengetahui saldo,masa aktif dan paket.


 

Contact Us    |    Terms and Conditions    |    Copyright © 2013 Bakrie Telecom. All rights reserved.
ContactUs