Logo Esia Max-D Logo Esia Max-D
1. BlackBerry New Packages, Apa saja paket BlackBerry yang baru dari Esia ?
 

Saat ini kami memiliki paket-paket BlackBerry yang baru, yaitu :

  1. All in One
  2. BIS - MAX
  3. HITS
  4. BBM
2. Mulai kapan paket ini berlaku ?
 

Semua paket berlaku mulai tanggal 6 Desember 2012. Kecuali paket BIS MAX 3 months, HITS 6 months, dan BBM 3 months mulai berlaku tanggal 1 Mei 2013.


3. Bagaimana cara berlangganan dan berhenti berlangganan untuk paket BlackBerry?
 

Cara berlangganan paket BlackBerry service ini bisa melalui beberapa cara :


  1. SMS ke 242
    Layanan Paket Masa Aktif Kata Kunci Harga
    FULL BIS BIS MAX Harian 1 Hari MAX1 Rp 3500
      BIS MAX Bulanan 30 Hari MAX30 Rp 69,000
      BIS MAX 3 Bulanan 90 Hari MAX90 Rp 149,000
      ALL In One 30 Hari ALL30/BIS30 Rp 69,000 *
    SOCIAL HITS Harian 1 Hari HITS1 Rp 2000
      HITS Bulanan 30 Hari HITS30 Rp 40,000
      HITS 3 Bulanan 90 Hari HITS90 Rp 99,000
      HITS 6 Bulanan 180 Hari HITS180 Rp 149,000
    BBM BBM Harian 1 Hari BBM1 Rp 1500
      BBM Bulanan 30 Hari BBM30 Rp 30,000
      BBM 3 Bulanan 90 Hari BBM90 Rp 69,000
      BBM 6 Months 180 Hari BBM180 Rp 99,000

  2. WEB
    Melalui http://max-d.myesia.com/max-d/cos/changepackage.aspx, Bapak/Ibu harus melakukan registrasi prabayar terlebih dahulu bila belum terdaftar.

  3. CALL CENTER
    Telepon ke *990 atau dari nomor esia atau 021 91009999 dari nomor telepon lainnya.

  4. USSD Like
    Telepon ke *999*935#

  5. SMS Menu
    Ketik "Esia" kirim ke 999
4. Saya masih aktif di paket BIS lama (BIS1/7/30) apa yang terjadi bila paket BlackBerry yang baru sudah berlaku?
 

Untuk pelanggan BIS 1 dan BIS 7, apabila memiliki pulsa senilai paket maka perpanjangan akan otomatis dilakukan. Tapi jika tidak memiliki pulsa, maka akan diturunkan paketnya sesuai paket BIS yang ada. sudah tidak berlaku lagi registrasi paketnya. Hanya berlaku untuk perpanjangan saja.
Untuk Paket BIS30 perpanjangan berlaku langsung ke paket All in One, registrasi baru selanjutnya dengan keyword ALL30.

5. Kenapa ada benefit kuota Data di paket All in One, kan katanya All in One sudah bisa dipakai browsing?
 

Paket All in One dapat melakukan browsing Internet dan tidak menggunakan kuota data bonus khusus untuk BlackBerry browser, tapi Tethering, Streaming Youtube, browsing di luar BlackBerrybrowser menggunakan kuota data.

6. Apa itu tethering?
  Tethering adalah berbagi akses data Internet. Jadi BlackBerry yang dipakai untuk server tethering seolah-olah menjadi modem dan kuota datanya akan dibagi dengan yang lain yang mengakses Internet melalui akses akses tethering tersebut.
7. Apakah BlackBerry bisa melakukan tethering terus-menerus?
 

Bisa, asalkan kuota datanya masih ada. Apabila kuota data habis :

  1. Apabila browsing via bowser BlackBerry, maka tampilan akan seperti loading terus menerus.
  2. Apabila digunakan sebagai modem/tethering, maka pada browser akan mendapat notifikasi "kuota data telah habis".
8. Bagaimana kalau kuota data habis, sementara masih memerlukan tethering untuk berbagi akses Internet?
 

Bapak/Ibu bisa melakukan registrasi paket data atau paket unlimited. Untuk paket data dan paket unlimited bisa dicek selengkapnya di www.max-d.myesia.com

9. Apakah bisa berlangganan paket All in One bersamaan dengan paket data atau paket unlimited, kuota data?
 

Bisa. Namun apabila Bapak/Ibu berlangganan secara bersamaan, kuota data dari paket All in One akan digantikan dengan kuota paket Unlimited/Paket Data

Berlaku juga apabila berlangganan paket BIS yang lain. Apabila sudah berlangganan All in One lalu berlangganan BIS Max, maka All in One akan hilang digantikan dengan BIS Max

10. Jadi bonus kuota data All in One dan paket data atau unlimited tidak berlaku akumulatif?
  Ya. Paket data atau unlimited akan menghilangkan bonus kuota data Paket BlackBerry, baik itu All in One ataupun BIS Max.
11. Bagaimana kalau saya melakukan renewal All in One, sementara paket kuota data atau unlimited masih ada? Apakah akan terhapus dengan bonus kuota data All in One?
  Tidak, kuota dari paket data atau unlimited tidak akan terhapus dengan bonus kuota dari All in One. Kuota data dari paket data atau unlimited prioritasnya lebih tinggi dari pada bonus kuota data All in One.
12. Bagaimana kalau waktu berlangganan saya habis, tapi tidak memiliki pulsa sejumlah harga paket?
 

Apabila waktu berlangganan akan berakhir, maka H-1 Bapak/Ibu akan menerima SMS penawaran turun paket.

Bapak/Ibu dapat melakukan downgrade paket dengan cara ketik “turun”, maka akan teregister pada paket BlackBerry senilai jumlah pulsa yang ada.

System akan melakukan pengecekan pulsa secara otomatis selama 10 hari ke depan, apabila pelanggan sudah melakukan top up dan pulsa mencukupi dari harga paket yang terdaftar, maka otomatis akan diperpanjang, namun jika pulsa tidak mencukupi maka otomatis system akan melakukan Unreg paket BIS.

13. Bila saya ketik TURUN tetapi registrasi gagal dikarenakan pulsa tidak mencukupi untuk registrasi paket BIS manapun apa yang terjadi ?
 

Bila Bapak/Ibu ketik TURUN tetapi registrasi gagal dikarenakan pulsa tidak mencukupi untuk registrasi paket BlackBerry manapun, maka selama maksimal 10 hari ke depan system akan mencoba untuk mengaktifkan kembali paket BlackBerry SESUAI PAKET BERLANGGANAN sebelumnya.

Perintah ”Turun” hanya dieksekusi 1x, namun ketika gagal selanjutnya sudah tidak dipakai lagi.

14. Apabila saya sudah teregister pada paket BIS MAX, tapi saya ingin mencoba paket All in One daily, apa yang terjadi dengan paket BIS MAX saya?
 

Apabila Bapak/Ibu sudah teregister pada paket BIS MAX, tapi ingin mencoba paket All in One daily, maka paket BBM Monthly Bapak/Ibu akan terhapus dan tergantikan dengan paket All in One daily. Paket BackBerry yang pertama akan digantikan dengan paket yang teregister selanjutnya.

15 Bagaimana cek status ?
 

Cek status bisa melalui :

SMS
Ketik "Status" kirim ke 242.


Website
www.max-d.myesia.com dengan menggunakan username dan password yangtelah diregistrasi.


USSD Like
Call ke *999*95#


SMS Menu
Ketik “Esia” kirim ke 999

16. Jika di BIS1 / BIS7 dan gagal perpanjangan, apa yang terjadi?
  Apabila BIS1/BIS7 gagal perpanjangan, maka otomatis system akan mencoba untuk melakukan registrasi ke BIS MAX daily (sesuai dengan balance yang ada). Apabila masih gagal, system akan melakukan percobaan lagi maksimal sampai 10 hari kedepan. Tapi bila masih gagal setelah 10 hari, maka nomor akan UNREG dari paket BIS.
17. Apa bedanya paket BIS30 sekarang dengan paket BlackBerry yang baru ?
 

Berikut perbedaannya :


18. Bila paket BlackBerry yang baru sudah berlaku, namun saya masih melakukan registrasi dengan BIS30, apa yang akan terjadi?
  Apabila paket baru sudah berlaku, dan Bapak/Ibu melakukan registrasi BIS30, maka Bapak/Ibu akan berlangganan paket All in One.
19. Saat ini Saya terdaftar di BIS30, dan saya ingin mengganti ke paket ALLinONE, bagaimana caranya?
  Bapak/Ibu bisa langsung melakukan registrasi paket AllinOne tanpa perlu UNREG, tapi utk benefit paket BIS lamanya akan langsung direplace dengan benefit BIS ALLinONE yang baru.
20. Bagaimana caranya saya bisa tahu sisa kuota bonus data saya?
  Ketik STATBIS kirim ke 242
21. Saya di ALL30, apa yang terjadi jika saya telepon nomor esia SLJJ tanpa 01010?
  Apabila Bapak/Ibu tidak menggunakan 01010 maka saldo Utama akan terpotong, namun jika menggunakan 01010 maka akan berlaku unlimited call yang didapat.
22. Apa saja yang saya dapat dari FULL BIS di ALLinOne & BIS MAX?
 

Servis FULL BIS dari ALLinOne adalah sebagai berikut :

Full BIS:



23. Apa bedanya paket ALLinONE dengan BIS MAX?
  Perbedaan paket AllinONE dengan BIS MAX adalah di benefit yang diberikan. Sebagai contoh ALLinONE benefitnya : Voice and SMS On-net Unlimited + Data Quota 1GB selama 30Hari Sedangkan untuk BIS MAX, hanya dapat Data Quota 650MB utk BIS MAX Bulanan , Data Quota 20MB utk BIS MAX Harian.
24. Jika saya mempunyai masalah dengan Blacberry kemana harus menghubungi?
  Silakan menghubungi contact center kami di *990 (Tarif Rp. 1/detik) dari nomor Esia Max-d Anda atau 02191009999 dari operator lain (Tarif sesuai operator masing-masing) atau melalui email customercare@bakrietelecom.com
25. Apakah benar ada discount untuk Paket ALLinONE?
  Benar, untuk saat ini bagi pelanggan yang mengaktifkan paket ALLinONE untuk pertama kali, baik pelanggan baru maupun pelanggan yang upgrade paket, yaitu pelanggan paket dengan harga yang lebih rendah, atau pelanggan paket dengan harga sama seperti pelanggan HITS 3 bulanan maupun BBM 6 bulanan. Anda akan mendapatkan Paket ALLinONE hanya dengan harga Rp 69rb saja, selanjutnya untuk perpanjangan harganya kembali normal Rp 99rb.
 



Contact Us    |    Terms and Conditions    |    Copyright © 2013 Bakrie Telecom. All rights reserved.
ContactUs