Logo Esia Max-D Logo Esia Max-D

 

  • FAQ ESIA MAX-D
  • FAQ BLACKBERRY
  • FAQ TRANSFER-PAKET
  • FAQ MODEM-MKN
  • FAQ MODEM-SALE
  • FAQ PAKET-COMBO

Tentang Esia Max-D

Esia max-d adalah layanan baru esia untuk data akses internet super cepat dengan harga yang terjangkau dan didukung oleh teknologi CDMA EVDO yang memiliki jalur data khusus dengan kecepatan maksimum download hingga 3.1 Mbps dan upload hingga 1.8 Mbps.

Benefit Esia Max-d

  1. Kuota terbesar 35GB
    Esia Max-D memberi kuota 11x lebih besar dari 3G. Pemakai internetan kelas berat pasti puas pakai kuota untuk streaming berjam-jam, video chat, upload dokumen besar/video, download film seri favorit dan masih banyak lagi. esia Max-D juga menyediakan pilihan paket internet untuk pemakai internet yang kebutuhan internetannya lebih rendah, seperti menyelusuri sosial media, chatting, download musik dan blogging.
  2. Semua paket internet UP TO 3,1Mbps
    Tarif internetan esia Max-D mulai Rp.10ribu. Terjangkau banget! Semua speed paket sama, hingga 3,1Mbps.
  3. Modem cuma Rp. 99ribu
    Harga modem EVDO Rev A esia Max-D sangat terjangkau! Karena terjangkau, sekarang semua orang bisa menikmati internet dengan koneksi yang maksimal.

Type Tarif esia max-d

  1. Tarif Paket Data
    Merupakan tarif yang menggunakan paket kuota dan apabila kuota yang diberikan sudah habis pelanggan dapat memilih untuk meneruskan akses internet dengan cara :
    1. Membeli paket data baru dengan cara melakukan registrasi
    2. Membeli paket Extra sesuai kebutuhan
    3. Menggunakan tarif volume Rp. 3.3/KB-sudah termasuk pajak.

  2. Tarif Fantastis
    Tarif internet esia max-d dengan menggunakan Fair Usage Policy (FUP), apabila sudah mencapai kuota, maka akan ditawarkan menggunakan tarif berbayar atau jika tidak maka kecepatan akan diturunkan menjadi upto 64kbps.

  3. Tarif Ekstra
    Paket tambahan berdasarkan kuota, dan bisa diregistrasi pada saat pelanggan aktif di semua paket data maupun paket fantastis dgn syarat quota data nya sudah habis. Kecepatan dan masa berlaku paket mengikuti masa berlaku paket utamanya (contoh: Fantastis1, Supermega, Supergiga, dll).

  4. Tarif Blackberry
    Tarif yang diperuntukan untuk pengguna Blackberry dengan kuota unlimited.

esia max-d mempunyai tarif dasar yaitu berdasarkan penghitungan volume base PAYG atau Pay As You Go (Rp. 3.3/KB-sudah termasuk pajak)

Paket Esia max-d

Full BIS
NO PACKAGE VOICE SMS KUOTA PRICE SMS ke 242
1. BIS MAX DAILY     20 MB Rp. 3.500/hari MAX1
2. BIS MAX MONTHLY     750 MB Rp. 69rb/30hr MAX30
3. BIS MAX 3 MONTH     1,7 GB Rp. 149rb/90hr MAX90
4. ALL IN ONE Voice Unlimited Onnet SMS Unlimited Onnet 1 GB Rp. 99rb/30hr ALL30

Full BIS : Chatting (BlackBerry messenger, Yahoo messenger, Gtalk, MSN, AIM, ICQ), social media (FB, twitter, myspace etc), Internet browsing (using BlacKberry APN), 10 Email address

HITS
NO PACKAGE VOICE SMS KUOTA PRICE SMS ke 242
1. HITS DAILY     10 MB Rp. 2rb/hari HITS1
2. HITS MONTHLY     650 MB Rp. 40rb/30hr HITS30
3. HITS 3 MONTH     1,7 GB Rp. 99rb/90hr HITS90
4. HITS 6 MONTH     2 GB Rp. 149rb/180hr HITS180

BlackBerry messenger, social media (FB, twitter, myspace etc), Internet browsing (using BlacKberry APN), 1 Email address (user@esia.Blackberry.com)
Notes :
  • Tarif sudah termasuk PPN 10%
  • Untuk keluar dari paket esia max-d (Paket Data dan Fantastis) ketik "UNREG" kirim ke 242
  • Untuk keluar dari paket esia max-d (BlackBerry) ketik "UNREG BIS" kirim ke 242
  • Paket Fantastis1, MAX1, HITS1, BBM1 hanya berlaku utk pelanggan Prabayar, sedangkan Paket Fantastis90, Fantastis180 hanya berlaku utk pelanggan Paskabayar. Selain Paket-Paket tersebut diatas maka berlaku utk pelanggan Prabayar & Paskabayar

BBM
NO PACKAGE VOICE SMS KUOTA PRICE SMS ke 242
1. BBM DAILY   10 SMS   Rp. 1.500/hari BBM1
2. BBM MONTHLY   200 SMS   Rp. 30rb/30hr BBM30
3. BBM 3 MONTH   500 SMS   Rp. 60rb/90hr BBM90
4. BBM 6 MONTH   1000 SMS   Rp. 99rb/180hr BBM180

BBM: Chatting BlackBerry messenger

Volume Pack
NO PACKAGE BONUS KUOTA UTAMA TOTAL KUOTA PRICE SMS ke 242
1. MINI 2,2 GB 600 MB 2,8 GB Rp. 25rb/30hr MINI
2. SUPERMEGA 4,5 GB 2 GB 6,5 GB Rp. 50rb/30hr SUPER MEGA
3. SUPERGIGA 9 GB 7 GB 16 GB Rp. 100rb/30hr SUPER GIGA
4. ULTIMATE 35 GB 35 GB Rp 500rb/60hr ULTIMATE

  • Kuota bonus hanya diperoleh ketika kuota utama habis.
  • Kuota bonus dapat digunakan dari jam 00:00 s.d 23.59 (24 jam)
  • Kuota bonus tidak dapat di klaim ketika kuota utama masih ada.
  • Masa aktif quota bonus maksimal 7 hari dan jika klaim bonus kurang dari 7 hari dari akhir paket, maka masa aktif bonus akan mengikuti masa aktif paket.
  • Klaim quota bonus dapat dilakukan melalui web atau SMS konfirmasi.
  • Kuota bonus hanya bisa diklaim 1x dalam masa aktif paket, yaitu ketika kuota utama telah habis.

Fantastis
NO PACKAGE KUOTA UTAMA PRICE SMS ke 242
1. FANTASTIS1 400 MB Rp. 10rb/hr FANTASTIS1
2. FANTASTIS30 10 GB Rp. 200rb/30hr FANTASTIS30
3. FANTASTIS30 (PASCABAYAR) 10 GB Rp. 149rb/30hr FANTASTIS30
4. FANTASTIS90 (PASCABAYAR) 7 GB Rp. 85rb/90hr FANTASTIS90
5. FANTASTIS180 (PASCABAYAR) 20 GB Rp 200rb/180hr FANTASTIS180


EXTRA
NO PACKAGE KUOTA PRICE SMS ke 242
1. EKSTRA50 50 MB Rp. 2rb EKSTRA50
2. EKSTRA100 100 MB Rp. 5rb EKSTRA100
3. EKSTRA350 350 MB Rp. 10rb EKSTRA350

  • Tarif sudah termasuk PPN 10%
  • Untuk keluar dari paket esia max-d (Volume Pack dan Fantastis) ketik "UNREG" kirim ke 242
  • Untuk keluar dari paket esia max-d (Full BIS, HITS dan BBM) ketik "UNREG BIS" kirim ke 242
  • Paket EKSTRA tidak dapat melakukan UNREG
  • Semua paket di atas berlaku untuk layanan prepaid dan postpaid, kecuali paket harian 'Fantastis1, MAX1, HITS1, BBM1' tidak berlaku di postpaid
  • Short Code 242 GRATIS

Tentang Paket

Paket Ekstra
Saat kuota paket sudah habis paket ekstra dapat didaftarkan, dan masa aktif serta kecepatan mengikuti paket yang sedang terdaftar.

Paket Ekstra juga dapat didaftarkan saat pelanggan mendaftarkan paket BIS Blackberry dan mendaftarkan juga Paket Data atau Paket Fantastis untuk streaming atau digunakan sebagai tethering USB.

Daftar lebih dari 1 paket internetan
Paket Data tidak bisa diaktifkan secara bersamaan, Jika Bapak/Ibu mengaktifkan Paket Baru saat dalam masa aktif paket, maka sisa masa aktif paket dan kuota paket sebelumnya akan hangus.

Paket All in One dan Bis Max
Paket All in One dan Bis Max sudah meliputi Full BIS dan dapat melakukan browsing Internet dan tidak menggunakan kuota data bonus bila koneksi menggunakan Blackberry browser, akan tetapi bila di gunakan Tethering (dijadikan modem internet), Streaming Youtube, browsing di luar BlackBerry browser menggunakan kuota data.

Paket BIS HITS atau paket BIS BBM
Bila berlangganan Paket BIS HITS browsing bisa melalui Blackberry browser menggunakan Blackberry APN tanpa di kenakan biaya lagi, sedangkan bila berlangganan Paket BBM, browsing tidak dapat dilakukan. Bila ingin browsing Internet, pelanggan harus melakukan upgrade ke paket HITS, MAX atau ALLinONE

Paket BIS
Jika berlangganan paket BIS bersamaan dengan paket data atau paket unlimited, maka bonus kuota data dari paket BIS ( All in One, BIS MAX, dan HITS) akan digantikan dengan kuota paket Unlimited/Paket Data.

Sisa kuota data akan terhapus bila kembali mengaktifkan (renewal) paket BIS dengan bonus DATA. Namun untuk sisa bonus voice/SMS akan terakumulasi.

Saat berada di paket BIS ALLINOne/Super Mega jika melakukan telepon ke nomor esia SLJJ tanpa 01010 maka saldo Utama akan terpotong, namun jika menggunakan 01010 maka akan berlaku unlimited call yang didapat.

Cek Status

SMS
Untuk Paket BlackBerry : Ketik "STATBIS"
Untuk Paket Data & Fantastis : Ketik "Status"
kirim ke 242 (GRATIS)

Website
www.max-d.myesia.com
Gunakan username dan password saat registrasi awal

USSD Like
Call ke *123*27#

SMS Menu
Ketik “Esia” kirim ke 999

Cara Registrasi Prabayar

SMS
Ketik : "Daftar*Nama*Alamat*Tgl_lahir(dd/mm/yyyy)*Type ID(KTP/SIM)*No.ID*No_Telp_Lain*Email*Password", kirim ke 4444

Website
http://max-d.myesia.com/max-d/registrasiprabayar/

Cara Daftar Paket

Website
www.max-d.myesia.com
Gunakan username dan password saat registrasi awal

SMS Menu
Ketik "Esia" kirim ke 999
Telepon ke *999 atau *123

SMS ke 242 dengan cara ketik Keyword seperti pada table paket data.

Isi ulang esia max-d

Isi ulang Esia MaxD menggunakan voucher Esia Fisik atau Elektrik yang dapat dibeli di sentra handphone atau gerai Esia terdekat, atau bisa juga melalui ATM BCA / Mandiri / BNI

Tentang Coverage

Jadetabek, Bogor, Bandung, Cirebon, Tasikmalaya, Karawang, Banjar, Ciamis, Serang, Jogja, Semarang, Salatiga, Solo, Surabaya, Malang, Bali, Medan, Batam, Pekanbaru, Palembang, Padang, Lampung.

Lengkapnya bisa dilihat dari link berikut: http://max-d.myesia.com/max-d/coverage/Pages/coverage.aspx

GOGO

GOGO
esia max-d dapat digunakan untuk Telpon & SMS dengan menggunakan handset yang support CDMA1X atau EVDO, namun harus melakukan aktifasi GOGO dengan menghubungi *6060. Tariffnya akan mengikuti tarif Esia. Namun untuk menggunakan layanan data, tidak perlu melakukan GOGO. Kecepatan yang didapat yaitu up to 153 Kbps (untuk speed 1X).

Saat GOGO, registrasi Paket Data / Fantastis & BlackBerry dapat dilakukan, dan charging akan tetap dibebankan ke DN asal, baik itu DN Prepaid ataupun DN Postpaid.

Esia Transfer paket

Esia Transfer Paket bukan sebuah produk, tapi sebuah layanan terbaru dari Esia yang memungkinkan pelanggan Esia untuk mengirimkan Paket Internet Esia Max-D maupun Blackberry ke pelanggan Esia Max-D. Informasi lebih lanjut klik di sini

New Tarif PAYG

NO PERTANYAAN JAWABAN
1. Apa itu PAYG PAYG atau kepanjangannya adalah Pay As You Go adalah tariff dasar internet. Dimana tariff ini akan berlaku apabila Anda tidak terdaftar di paket internet/data apapun. Tariff ini memiliki satuan per KB.
2. Berapa tariff PAYG yang baru Tariff Pay As You Go yang baru adalah Rp3/KB (belum termasuk PPN 10%)
3. Mulai kapan tariff ini akan berlaku/mulai efektif. Tariff ini mulai berlaku di tanggal 24 October 2013
4. Kapan kah saya bisa menikmati tariff PAYG ini Ketika Anda tidak sedang register paket data/internet apapun dan ketika paket internet anda sudah habis maka otomatis tariff PAYG ini yang berlaku.
5. Apakah ada promo bonus untuk tariff PAYG yang baru ini Ada. Bonus data sebesar 3000 KB apabila Anda sudah memakai data PAYG sebanyak 1500KB (Rp4.950) dan bonus tersebut dapat digunakan sampai dengan jam 23:59 di hari yang sama (Skema Berulang). Promo berlaku sampai dengan 30 November 2013
6. Apakah promo bonus 3.000KB ini bisa langsung di gunakan ketika didapat Bisa. Bonus ini dapat langsung di gunakan.
7. Apakah ada pemberitahuan/SMS ketika mendapatkan promo bonus 3000 KB Ada. Ketika promo bonus 3000 KB masuk, akan ada SMS notifikasi yang memberitahukan bonus telah diterima. Isi SMS nya adalah sebagai berikut:
"Pemakaian data anda tlh mencapai 1500KB. Anda mendapat bonus kuota 3000KB yang langsung dapat anda gunakan. Bonus kuota berlaku sampai pukul 23:59.Terima kasih".
8. Apakah ada pemberitahuan/SMS ketika penggunaan promo bonus 3000 KB sudah habis Ada. Ketika penggunaan bonus 3000 KB sudah habis maka akan ada SMS notifikasi dengan isi SMS sebagai berikut:
"Bonus kuota anda telah habis. Saat ini anda berada dalam tarif dasar Internet Esia Max-D. Terima kasih".
Setelah pemakaian promo bonus habis, maka akan dikenakan kembali tariff Rp3/KB (berlum termasuk PPN 10%).
9. Apakah ada minimum pulsa yang harus saya miliki untuk menikmati tariff PAYG ini Ada. Minimum pulsa yang Anda miliki adalah Rp3.3. Jika kurang dari Rp3.3 maka akan tidak bisa browsing internet.
10. Berapa lama periode untuk mendapatkan promo bonus 3000KB dari PAYG ini Promo bonus ini berlaku hingga 30 November 2013.
11. Apakah promo bonus 3000KB ini akan hilang jika register paket internet Iya, bonus ini akan tergantikan dengan kuota paket internet yang diregisterkan.
12. Jika pulsa saya habis, apakah saya mendapatkan pemberitahuan. Iya, Anda akan mendapatkan http://max-d.myesia.com/max-d/error1/default.aspx

Paket POL

NO PERTANYAAN JAWABAN
1. Apa itu Time Base Paket POL? Inovasi terbaru untuk Paket Data yang berbasis waktu dengan Kuota data Unlimited selama 1 Jam sejak registrasi berhasil. Dengan masa aktif Kuota waktu-nya bisa di pakai dalam 24 Jam sejak registrasi.
2. Maksudnya dengan Kuota data unlimited selama 1 Jam, tapi bisa digunakan dalam waktu 24 jam bagaimana?

Berikut penjelasannya,
Contoh #1.
Pada tanggal 15 Oktober, Anda registrasi paket ini jam 11 Siang, maka apabila anda menggunakan pemakaian data/ internetnya non-stop tanpa berhenti, maka paket ini secara otomatis akan habis pada jam 12 siang.

Contoh #2.
Pada tanggal 15 Oktober Anda registrasi paket ini jam 11 Siang,
kemudian Anda langsung menggunakan paket ini hanya 20 menit saja (atau hanya sampai jam 11:20).
kemudian anda me-nonaktifkan koneksinya.

“Karena Anda menon-aktifkan koneksinya, maka secara system Anda hanya baru memakai 20 menit

Kemudian Anda meng-aktifkan kembali koneksi data Anda, mulai jam 1 siang,
maka system akan kembali mengitung ssisa waktu anda, yaitu masih tersisa 40 menit lagi.

Anda bisa langsung menghabiskan sisa waktu 40 menit ini, atau maksimal bisa digunakan sampai dengan jam 11 Siang di hari besoknya pada 16 Oktober (24 jam setelah sukses registrasi)
3. Bagaimana cara registrasi Paket Time Base Paket POL?

ada 3 (tiga) cara untu mengaktifkan paket ini:

  1. Melalui SMS: ketik ‘WAKTU’ kirim ke 242.
  2. Melalui USSD telpon ke *123*1# kemudian pilih menu ke-3 (Internet 2Ribu SEJAM)
  3. Melalui website www.max-d.myesia.com

Untuk berhenti berlangganan ketik: UNREG kirim ke 242

4. Berapa harga Paket POL?

Harga paket ini adalah Rp2.000/Jam (belum termasuk PPN 10%).
Paket ini berlaku selama 1 Jam setelah Anda mendapatkan sms notifikasi bahwa paket anda sudah bisa digunakan.

5. Apabila paket 1 jam saya sudah habis, Apakah saya bisa mendaftar kembali daftar Paket POL ini lebih dari 1x dalam sehari? Bisa, Anda boleh melakukan registrasi paket ini sesering mungkin, atau bisa lebih dari 1X dalam 1 hari.
6. Apabila saya sudah mempunyai Paket POL, dan kemudian register paket EsiaMax-D yang lain (misalnya paket Super Mega). Apa yang akan terjadi ? Apabila sebelumnya Anda mempunyai Paket POL, dan Anda melakukan registrasi paket EMD yg lainnya maka Paket Time Base Anda akan digantikan dengan paket EMD yang baru di registrasi.
7. Apabila sebelumnya saya sudah mempunyai paket EsiaMax-D (misalnya paket Super Mega), kemudian saya register Paket POL, Apa yang akan terjadi ?

Apabila sebelumnya Anda mempunyai paket EMD yang lain, dan kemudian Anda melakukan Registrasi paket POL, maka Paket EMD Anda akan digantikan dengan paket Paket POL.

Sisa quota yg dipaket anda sebelumnya akan hangus.
8. Apakah ada pemberitahuan Ketika pemakaian paket ini sudah hampir 60 menit / 1 jam? Ada, apabila Anda sudah menggunakan maximal 50 menit, maka Anda akan mendapatkan SMS pemberitahuan jika pemakaian tinggal 10 menit lagi.
9. Apabila sebelum 1 Jam saya melakukan registrasi lagi, apakah sisa menit yang belum habis akan terakumulasi?

Tidak.

Misalnya sisa waktu Anda masih 10 Menit lagi, kemudian anda melakukan registrasi lagi, maka sisa 10 menit waktu Anda yg belum terpakai akan hangus digantikan dengan waktu 1 JAM Anda yang baru.
10. Ketika pemakaian paket ini sudah mencapai 60 menit / 1 jam apakah saya mendapatkan pemberitahuan?

Anda  akan mendapatkan SMS pemberitahuan jika pemakaian sudah 60 menit. Dan secara otomatis Anda sudah tidak berlangganan paket ini.

Dan ketika anda melanjutkan akses internet (kondisi paket sudah habis), maka anda akan diarahkan ke Halaman khusus pemberitahuan utk memilih paket ini lagi atau paket yang lainnya.
11. Apakah Paket POL ini bisa saya belikan (gift) untuk nomer yang lain Mohon maaf, untuk saat ini Paket Time Base belum mengakomodir pembelian untuk orang lain (gift)
12. Apabila Paket POL ini bisa saya belikan paket ekstra? Paket POL tidak bisa untuk ditambahkan paket Ekstra. Karena paket ekstra khusus untuk paket Internet Esia Max-D Volume.
13. Apabila saya memiliki paket BB yang ada bonus quota data kemudian registrasi Paket POL maka apa yang akan terjadi Paket BIS Anda tetap berjalan seperti biasa, akan tetapi untuk bonus Kuota data dari paket BB akan digantikan dengan Paket POL.

Program Paket Data Cicilan

NO PERTANYAAN JAWABAN
1. Apakah yang dimaksud Program Paket Data Cicilan dari Esia ?

Program Paket Data Cicilan adalah program yang memberikan kenyamanan kepada pelanggan untuk dapat berlangganan paket Data walaupun tidak mempunyai sisa pulsa yang cukup ketika perpanjangan paket Data dilakukan.

2.

Paket Data apa saja yang termasuk program paket Data cicilan ?

Paket Data yang termasuk adalah paket MINI, SUPERMEGA dan SUPERGIGA.

3.

Sejak kapan layanan ini berlangsung ?

Layanan Paket Data cicilan berlaku mulai tanggal 25 February 2014

4. Apakah program ini berlaku untuk seluruh pelanggan, baik Prabayar maupun Paskabayar ?

Program ini hanya berlaku untuk pelanggan Prabayar saja

5. Bagaimana cara-nya ikut program Paket Data cicilan ?

Pelanggan akan mendapatkan sms penawaran paket Data Cicilan apabila sampai dengan Hari ke-5 dari masa berlaku paket Data berakhir dan sisa pulsa pelanggan tidak mencukupi untuk melakukan proses perpanjangan paket Data ( gagal perpanjangan paket )



Jika Pelanggan setuju untuk mengikuti program paket Data cicilan, pelanggan harus membalas SMS yang dikirimkan oleh Esia. Ketik “Ya” kirim sms ke 123.

6.

Apabila pada hari ke-1 sampai dengan hari ke-4 dari masa berlaku paket berakhir dan pulsa cukup untuk melakukan perpanjangan paket , apakah tetap dapat mengikuti program paket Data cicilan ?

Bapak/ Ibu jika pulsa Anda mencukupi untuk dilakukan perpanjangan paket Data pada hari ke-1 sampai dengan hari ke-4 setelah masa berlaku paket berakhir, maka secara otomatis akan di perpanjang paket Data sebelumnya dan tidak dapat mengikuti progam paket Data cicilan.

7.

Apabila pulsa tidak cukup untuk perpanjangan paket Data dan pelanggan masih belum mengirimkan sms balasan untuk mengikuti program paket Data cicilan , bagimana proses selanjut nya ?

Bapak/ ibu akan mendapatkan sms penawaran paket Data cicilan dari hari ke-5 sampai dengan hari ke-9 dari berakhirnya masa berlaku paket.

Jika sampai dengan hari ke-9 sejak masa berlaku paket Data berakhir belum membalas sms yang diterima maka Bapak/ ibu akan mendapatkan SMS penawaran terakhir untuk daftar ke paket Data yang lebih murah/kecil Kuotanya dan secara otomatis pada hari ke- 10 Paket Data sebelumnya di non aktifkan.

Pelanggan disarankan untuk melakukan isi ulang dan daftar paket Data kembali. Untuk kenyamanan koneksi internet.

8.

Apakah ada informasi yang diterima jika gagal mengikuti paket Data cicilan ke-2 ?

Jika pelanggan setuju untuk mengikuti paket Data cicilan ke-1 , namun tidak mengikuti cicilan ke-2 : Maka pelanggan tidak akan mendapatkan sms informasi sampai dengan hari ke-30 sejak pelanggan setuju mengikuti cicilan ke-1.

Setelah hari ke-30, maka pelanggan akan kembali menerima sms informasi seperti semula dimana pada hari ke-1 s/d hari ke-4 akan dilakukan perpanjangan paket Data secara otomatis (jika pulsa cukup) dan jika tidak, akan di tawarkan paket Data cicilan ke-1 pada hari ke-5 s/d hari ke 9 dan akan di nonaktifkan paket setelah H+10 apabila belum juga ada konfirmasi.

9.

Berapa kali angsuran untuk paket Data cicilan ?

Program paket Data cicilan tersedia sebanyak 2x angsuran

10.

Kapan masa aktif paket berakhir ? apakah setiap jam 23:59 atau berdasarkan jam persetujuan pelanggan ?

Masa aktif setiap paket Data cicilan berdasarkan jam dari tanggal persetujuan pelanggan. Jika pelanggan menyatakan setuju jam 18:30, maka masa berakhirnya adalah jam 18:30 juga.

11.

Ketika paket SUPERMEGA sukses mengikuti cicilan ke-1, dan mendapatkan kuota 250MB selama 7 hari. Apakah selama 7 Hari saya juga mendapatkan bonus tambahan kuota dini hari (02:00 – 02:59) ?

Pelanggan akan mendapatkan bonus kuota dini hari (02:00 – 02:59) selama 7 hari. Namun ketika pelanggan gagal mengikuti cicilan ke-2, maka pelanggan tidak akan mendapatkan lagi bonus kuota dini hari tersebut
12.

Bagaimana dengan Gratis 50Menit & 50SMS pada SuperMega ? apakah di dapat juga pada program cicilan tersebut ?

Setelah sukses Cicilan ke-1, hanya akan mendapatkan kuota Internet saja.

Bonus Telpon dan SMS ke sesama Esia, serta esia@wifi.id selama 7 kali (hari) akan di dapat setelah sukses cicilan ke-2.
13. Bagaimana cek sisa kuota dari paket cicilan ? Pelanggan bisa cek sisa kuota melalui Customer Area di website ( http://max-d.myesia.com/max-d/default.aspx ) , atau dengan mengetik “STATUS” kirim ke 123

 

MEKANISME PAKET DATA CICILAN

 

14. Bagaimana mekanisme detail dari paket Data cicilan ?

Cicilan ke-1 :

Paket Cicilan ke-1 Quota (MB) Validity
MINI Rp. 5.000 100 7 days
SM Rp 10.000 250 7 days
SG Rp.20.000 1000 7 days

Ketentuan Cicilan ke-1 :

  • Pelanggan akan mendapatkan penawaran paket Data cicilan via SMS berdasarkan paket Data yang sudah didaftarkan sebelumnya
  • Pelanggan diwajibkan untuk memberikan konfirmasi dengan membalas SMS ( Ketik YA kirim ke 123 )
  • Dan pelanggan akan dipotong pulsa-nya setelah memberikan konfirmasi setuju untuk ikut program paket Data cicilan ini
  • Pelanggan akan mendapatkan kuota Data internet dengan masa berlaku selama 7 hari
  • Apabila pelanggan sudah menghabiskan kuota sebelum 7 hari, dan masih membutuhkan askses internet, maka pelanggan dapat membeli paket lain yang tersedia ( MINI, SUPER MEGA atau SUPER GIGA )
  • JIka pelanggan tidak ingin melanjutkan cicilan paket Data, maka pelanggan dapat langung melakukan registrasi kembali paket Data lain ( minimal di paket Data yang sama )


Cicilan ke-2 :

Paket Cicilan ke-2 Quota (MB) Bonus (MB) Total (MB) Validity
MINI Rp. 20.000 500 100 600 H+30 Since success installment1
SM Rp. 40.000 1750 250 2000 H+30 Since success installment1
SG Rp. 80.000 6000 1000 7000 H+30 Since success installment1

Ketentuan Cicilan ke-2 :

  • Pada hari ke-7 dari cicilan ke-1, pelanggan akan mendapatkan SMS untuk memastikan sisa pulsa cukup mengikuti cicilan ke-2
  • Apabila sisa pulsa cukup, maka pada hari ke-8 pelanggan akan secara otomatis dipotong pulsa untuk mengikuti cicilan ke-2
  • Seluruh sisa kuota Internet yang ada pada cicilan ke-1 akan hangus dan tidak akan di akumulasi setelah cicilan ke-2
  • Namun pelanggan akan mendapatkan bonus kuota Internet pada cicilan ke-2 tersebut
  • Jika pulsa tidak mencukupi, pelanggan tidak dapat akses internet sampai H+30 sejak sukses cicilan ke-1, disarankan pelanggan untuk isi ulang kembali dan daftar paket Data lain yang tersedia
  • Apabila pelanggan ingin menggunakan akses internet, maka pelanggan dapat membeli paket yang tersedia ( MINI, SUPERMEGA atau SUPERGIGA)
  • Pada H+30 pelanggan akan mendapatkan sms informasi untuk melakukan isi ulang dan diperpanjang paket kembali sesuai dengan mekanisme yang sudah berjalan.

Revamp Paket Data 2

NO PERTANYAAN JAWABAN
1. Apa yang terbaru dari paket internet/data dari esia.

Mulai tanggal 25 Maret 2014, Paket Fantastis1, Mini, Super Mega & Super Giga akan dipermudah dalam pemakaian kuota bonus. Jika sekarang kuota bonus hanya dapat digunakan dari jam 00:00 s.d 23:59 (24 jam) maka mulai tanggal 25 Maret 2014 bonus kuota bisa dipakai kapan saja..


Paket Esia Max-D sebelumnya.



Paket Esia Max-D yang berlaku sejak tanggal 25 Maret 2014



Mulai dengan paket Esia Max-D yang baru ini berlaku maka benefit paket Esia Max-D yang lama sudah tidak berlaku lagi.


*Bonus, tariff dan benefit  dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu

2.

Berapa besar quotanya & harga paket sekarang?

Besaran quota untuk paket baru ini tidak berubah, tapi kuota bonus dapat digunakan selama 24 jam (00:00 s.d 23:59)

Paket

Harga Paket

Quota Utama

Quota Bonus

Waktu Penggunaan

Fantastis1

Rp10.000

400MB

-

24 jam

Mini

Rp25.000

600MB

2,2GB

24 jam

Super Mega

Rp50.000

2GB

4,5GB

24 jam

Super Giga

Rp100.000

7GB

9GB

24 jam

  • Kuota bonus hanya diperoleh ketika kuota utama habis.
  • Kuota bonus dapat digunakan dari jam 00:00 s.d 23.59 (24 jam), masa berlaku bonus 7 hari sejak klaim atau sama dengan masa aktif paket (tergantung yang lebih cepat)
  • Kuota bonus hanya bisa diklaim 1x dalam masa aktif paket, yaitu ketika kuota utama telah habis.
  • Kuota bonus tidak dapat di klaim ketika kuota utama masih ada.
  • Klaim kuota bonus dapat dilakukan melalui web (error8) atau SMS konfirmasi.
3.

Kapan kah saya akan mendapatkan error page 8 & SMS konfirmasi?

Ketika kuota utama Anda habis dan anda masih dalam masa aktif paket maka secara otomatis mendapatkan:
1. ERROR PAGE 8/ Redirect Page:

ketika Anda browsing internet akan muncul redirect page/error page 8. Yang berisikan info bahwa kuota utama sudah habis dan untuk mendapatkan kuota bonusnya Anda harus mengisikan Username/Email dan Password kemudian mengklik tombol "klaim bonus". Maka bonus kuota Anda akan masuk dan langsung dapat melakukan browsing seperti biasa. Jika belum memiliki terdaftar maka Anda harus daftar terlebih dahulu.


2. SMS Notifikasi:
Selain melalui redirect page, Anda juga akan mendapatkan SMS notifikasi.
“Untuk mengaktifkan quota bonus anda, ketik KLAIM kirim ke 242 atau melalui website Esia Max-D.Terima kasih”. Setelah sukses klaim bonus, maka Anda langsung dapat melakukan browsing Internet seperti biasa.


4. Apakah saya dapat mengklaim kuota bonus ketika kuota utama masih ada.

Tidak bisa, karena syarat untuk mendapatkan kuota bonus adalah kuota utama harus habis terlebih dahulu.


5. Apa yang terjadi dengan kuota bonus saya, jika sampai masa aktif paket data habis, saya belum klaim bonus kuota tersebut

Kuota bonus anda hangus dan tidak dapat diklaim dan juga tidak dapat di akumulasikan jika mendaftar paket yang sama di bulan selanjutnya.

6.

Apa yang terjadi jika kuota utama saya habis di hari ke 8. Dan saya tidak langsung klaim bonus kuota. Apakah saya bisa klaim bonus kuota di tanggal 15.

Bisa, selama Anda masih ada didalam member paket (active paket) dan belum pernah klaim bonus sebelumnya. Maka Anda berhak untuk melakukan klaim bonus selama masa aktif paket dan kuota bonus dapat digunakan hingga masa aktif paket habis.


7.

Apa yang terjadi bila masa aktif Saya belum habis, tapi kuota utama dan kuota bonus sudah habis.

Anda bisa melakukan registrasi paket ekstra. Dimana paket ekstra ada pilihan ekstra 50, ekstra 100 dan ekstra 350.

8.

Apakah saya bisa mengecek sisa kuota yang tersisa.

Bisa.

  1. Melalui website Esia Max-D.
  2. Dengan cara ketik STATUS kirim ke 242.
9.

Apakah paket baru ini bisa ditransfer ke nomor lain?

Bisa. Menggunakan fiture Esia Transfer melalui SMS atau Website anda bisa mendaftarkan Paket Esia Max-D ini kepada nomor lain

Contact Center

Telephone : 021 91009999 atau *990 (Tarif Rp. 1/detik)
Facebook : Facebook.com/esiaspot
Twitter : @untungpakeesia
Email : customercare@bakrietelecom.com
Facebook Solusi Esia : Facebook.com/SolusiEsia
Twitter Solusi Esia : @SolusiEsia

BlackBerry New Packages, Apa saja paket BlackBerry yang baru dari Esia ?

Saat ini kami memiliki paket-paket BlackBerry yang baru, yaitu :

  1. All in One
  2. BIS - MAX
  3. HITS
  4. BBM

Mulai kapan paket ini berlaku ?

Semua paket berlaku mulai tanggal 6 Desember 2012. Kecuali paket BIS MAX 3 months, HITS 6 months, dan BBM 3 months mulai berlaku tanggal 1 Mei 2013.



Note: Paket BlackBerry tetap berjalan normal, jika masa aktif kartu ESIA masih aktif.

Bagaimana cara berlangganan dan berhenti berlangganan untuk paket BlackBerry?

Cara berlangganan paket BlackBerry service ini bisa melalui beberapa cara :


  1. SMS ke 123
    Layanan Paket Masa Aktif Kata Kunci Harga
    FULL BIS BIS MAX Harian 1 Hari MAX1 Rp 3500
      BIS MAX Bulanan 30 Hari MAX30 Rp 69,000
      BIS MAX 3 Bulanan 90 Hari MAX90 Rp 149,000
      ALL In One 30 Hari ALL30/BIS30 Rp 69,000 *
    SOCIAL HITS Harian 1 Hari HITS1 Rp 2000
      HITS Bulanan 30 Hari HITS30 Rp 40,000
      HITS 3 Bulanan 90 Hari HITS90 Rp 99,000
      HITS 6 Bulanan 180 Hari HITS180 Rp 149,000
    BBM BBM Harian 1 Hari BBM1 Rp 1500
      BBM Bulanan 30 Hari BBM30 Rp 30,000
      BBM 3 Bulanan 90 Hari BBM90 Rp 69,000
      BBM 6 Months 180 Hari BBM180 Rp 99,000

  2. WEB
    a. Website Esia Max-D, Kunjungi : http://max-d.myesia.com/max-d/tarif/tarif-semua-paket-bb.aspx

    b. Area Pelanggan (Customer Area)
    Kunjungi : http://max-d.myesia.com/max-d/cos/changepackage.aspx
    Langkah - langkah :
    • Login
    • Pilih menu Ganti Paket
    • Pilih menu Paket BlackBerry
    • Pilih Paket BlackBerry yang dikehendaki
    • Tekan tombol Ganti Paket

  3. CALL CENTER
    a. Telepon ke *990 atau dari nomor Esia Anda
    b. Telepon 021 91009999 dari nomor telepon lainnya.

  4. USSD Like
    Telepon ke *123*24# dari nomor Esia Anda


  5. SMS Menu
    Ketik SMS dan kirim ke 123 dengan kata kunci Esia -> Pilih 2 -> Pilih 4 Paket BlackBerry yang di kehendaki

Cara berhenti langganan Paket BlackBerry Anda:
Ketik SMS dengan kata kunci UNREG BB atau UNREG BIS atau STOP BB , lalu kirim ke 123.

Saya masih aktif di paket BIS lama (BIS1/7/30) apa yang terjadi bila paket BlackBerry yang baru sudah berlaku?

Untuk pelanggan BIS 1 dan BIS 7, apabila memiliki pulsa senilai paket maka perpanjangan akan otomatis dilakukan. Tapi jika tidak memiliki pulsa, maka akan diturunkan paketnya sesuai paket BIS yang ada. sudah tidak berlaku lagi registrasi paketnya. Hanya berlaku untuk perpanjangan saja.
Untuk Paket BIS30 perpanjangan berlaku langsung ke paket All in One, registrasi baru selanjutnya dengan keyword ALL30.

Kenapa ada benefit kuota Data di paket All in One, kan katanya All in One sudah bisa dipakai browsing?

Paket All in One dapat melakukan browsing Internet dan tidak menggunakan kuota data bonus khusus untuk BlackBerry browser, tapi Tethering, Streaming Youtube, browsing di luar BlackBerrybrowser menggunakan kuota data.

Apa itu tethering?

Tethering adalah berbagi akses data Internet. Jadi BlackBerry yang dipakai untuk server tethering seolah-olah menjadi modem dan kuota datanya akan dibagi dengan yang lain yang mengakses Internet melalui akses akses tethering tersebut.

Apakah BlackBerry bisa melakukan tethering terus-menerus?

Bisa, asalkan kuota datanya masih ada. Apabila kuota data habis :

  1. Apabila browsing via bowser BlackBerry, maka tampilan akan seperti loading terus menerus.
  2. Apabila digunakan sebagai modem/tethering, maka pada browser akan mendapat notifikasi "kuota data telah habis".

Bagaimana kalau kuota data habis, sementara masih memerlukan tethering untuk berbagi akses Internet?

Bapak/Ibu bisa melakukan registrasi paket data atau paket unlimited. Untuk paket data dan paket unlimited bisa dicek selengkapnya di www.max-d.myesia.com

Apakah bisa berlangganan paket All in One bersamaan dengan paket data atau paket unlimited, kuota data?

Bisa. Namun apabila Bapak/Ibu berlangganan secara bersamaan, kuota data dari paket All in One akan digantikan dengan kuota paket Unlimited/Paket Data

Berlaku juga apabila berlangganan paket BIS yang lain. Apabila sudah berlangganan All in One lalu berlangganan BIS Max, maka All in One akan hilang digantikan dengan BIS Max

Jadi bonus kuota data All in One dan paket data atau unlimited tidak berlaku akumulatif?

Ya. Paket data atau unlimited akan menghilangkan bonus kuota data Paket BlackBerry, baik itu All in One ataupun BIS Max.

Bagaimana kalau saya melakukan renewal All in One, sementara paket kuota data atau unlimited masih ada? Apakah akan terhapus dengan bonus kuota data All in One?

Tidak, kuota dari paket data atau unlimited tidak akan terhapus dengan bonus kuota dari All in One. Kuota data dari paket data atau unlimited prioritasnya lebih tinggi dari pada bonus kuota data All in One.

Bagaimana kalau waktu berlangganan saya habis, tapi tidak memiliki pulsa sejumlah harga paket?

Apabila waktu berlangganan akan berakhir, maka H-1 Bapak/Ibu akan menerima SMS penawaran turun paket.

Bapak/Ibu dapat melakukan downgrade paket dengan cara ketik “turun”, maka akan teregister pada paket BlackBerry senilai jumlah pulsa yang ada.

System akan melakukan pengecekan pulsa secara otomatis selama 10 hari ke depan, apabila pelanggan sudah melakukan top up dan pulsa mencukupi dari harga paket yang terdaftar, maka otomatis akan diperpanjang, namun jika pulsa tidak mencukupi maka otomatis system akan melakukan Unreg paket BIS.

Bila saya ketik TURUN tetapi registrasi gagal dikarenakan pulsa tidak mencukupi untuk registrasi paket BIS manapun apa yang terjadi ?

Bila Bapak/Ibu ketik TURUN tetapi registrasi gagal dikarenakan pulsa tidak mencukupi untuk registrasi paket BlackBerry manapun, maka selama maksimal 10 hari ke depan system akan mencoba untuk mengaktifkan kembali paket BlackBerry SESUAI PAKET BERLANGGANAN sebelumnya.

Perintah ”Turun” hanya dieksekusi 1x, namun ketika gagal selanjutnya sudah tidak dipakai lagi.

Apabila saya sudah teregister pada paket BIS MAX, tapi saya ingin mencoba paket All in One daily, apa yang terjadi dengan paket BIS MAX saya?

Apabila Bapak/Ibu sudah teregister pada paket BIS MAX, tapi ingin mencoba paket All in One daily, maka paket BBM Monthly Bapak/Ibu akan terhapus dan tergantikan dengan paket All in One daily. Paket BackBerry yang pertama akan digantikan dengan paket yang teregister selanjutnya.

Apakah saat saya berlangganan Paket HITS dan BBM dapat melakukan browsing ?

Apabila berlangganan Paket HIST, browsing bisa melalui Blackberry browser menggunakan Blackberry APN tanpa dikenakan biaya lagi, sedangkan bila berlangganan Paket BBM, browsing tidak dapat dilakukan. Bila ingin browsing Internet, pelanggan harus melakukan upgrade ke paket HITS, MAX atau ALLinOne.

Bagaimana cek status ?

Cek status bisa melalui :

SMS
Ketik "Status" kirim ke 242.


Website
www.max-d.myesia.com dengan menggunakan username dan password yangtelah diregistrasi.


USSD Like
Call ke *123*27#


SMS Menu
Ketik “Esia” kirim ke 999

Jika di BIS1 / BIS7 dan gagal perpanjangan, apa yang terjadi?

Apabila BIS1/BIS7 gagal perpanjangan, maka otomatis system akan mencoba untuk melakukan registrasi ke BIS MAX daily (sesuai dengan balance yang ada). Apabila masih gagal, system akan melakukan percobaan lagi maksimal sampai 10 hari kedepan. Tapi bila masih gagal setelah 10 hari, maka nomor akan UNREG dari paket BIS.

Apa bedanya paket BIS30 sekarang dengan paket BlackBerry yang baru ?

Bila paket BlackBerry yang baru sudah berlaku, namun saya masih melakukan registrasi dengan BIS30, apa yang akan terjadi?

Apabila paket baru sudah berlaku, dan Bapak/Ibu melakukan registrasi BIS30, maka Bapak/Ibu akan berlangganan paket All in One.

Saat ini Saya terdaftar di BIS30, dan saya ingin mengganti ke paket ALLinONE, bagaimana caranya?

Bapak/Ibu bisa langsung melakukan registrasi paket AllinOne tanpa perlu UNREG, tapi utk benefit paket BIS lamanya akan langsung direplace dengan benefit BIS ALLinONE yang baru.

Bagaimana caranya saya bisa tahu sisa kuota bonus data saya?

Ketik STATBIS kirim ke 242

Saya di ALL30, apa yang terjadi jika saya telepon nomor esia SLJJ tanpa 01010?

Apabila Bapak/Ibu tidak menggunakan 01010 maka saldo Utama akan terpotong, namun jika menggunakan 01010 maka akan berlaku unlimited call yang didapat.

Apa saja yang saya dapat dari FULL BIS di ALLinOne & BIS MAX?

Servis FULL BIS dari ALLinOne adalah sebagai berikut :

Full BIS:



Apa bedanya paket ALLinONE dengan BIS MAX?

Perbedaan paket AllinONE dengan BIS MAX adalah di benefit yang diberikan. Sebagai contoh ALLinONE benefitnya : Voice and SMS On-net Unlimited + Data Quota 1GB selama 30Hari Sedangkan untuk BIS MAX, hanya dapat Data Quota 650MB utk BIS MAX Bulanan , Data Quota 20MB utk BIS MAX Harian.

Jika saya mempunyai masalah dengan Blacberry kemana harus menghubungi?

Silakan menghubungi contact center kami di *990 (Tarif Rp. 1/detik) dari nomor Esia Max-d Anda atau 02191009999 dari operator lain (Tarif sesuai operator masing-masing) atau melalui email customercare@bakrietelecom.com

Apakah benar ada discount untuk Paket ALLinONE?

Benar, tariff All In One Rp69ribu berlaku bagi :
  • Pelanggan yang upgrade dari paket bulanan yang harganya sama atau lebih rendah dari Rp99 ribu. Contoh Max30, HITS30, BBM30 dan BBM90
  • Tariff paket All In One Rp69ribu bisa didapatkan berulang dengan contoh ilustrasi di bawah :



  • Pelanggan harian yang SUKSES RENEWAL secara berkesinambungan sebanyak minimum 5x.

Apakah Esia Transfer Paket produk baru dari Esia?

Esia Transfer Paket bukan sebuah produk, tapi sebuah layanan terbaru dari Esia yang memungkinkan pelanggan Esia untuk mengirimkan Paket Internet Esia Max-D maupun Blackberry ke pelanggan Esia Max-D.

Apakah fitur Esia Transfer paket ini berbayar?

Pengirim tidak akan dikenakan biaya SMS, namun pengirim akan dikenakan biaya sesuai harga paket yang dikirimkan. Sedangkan penerima tidak dikenakan biaya apapun.
Misalkan :
A# memiliki balance 30rb dan B# memiliki balance 10rb. Kemudian A# mengirimkan paket MINI ke B#, setelah itu balance A# menjadi 5rb (dikurangi 25rb harga paket MINI) dan balance B# tetap 10rb.

Bagaimana cara mentransfer paket dengan layanan Esia Transfer Paket ini?

1. Melalui SMS : Ketik Reg<spasi>Keyword Paket<spasi>Nomor Tujuan, kirim ke 242


No Paket Data Paket BlackBerry
Nama Paket Keyword Nama Paket Keyword
1 MINI MINI ALLInOne ALL30
2 SUPER MEGA SuperMega MAX MONTHLY MAX30
3 SUPER GIGA SuperGiga MAX DAILY MAX1
4 ULTIMATE Ultimate HITS MONTHLY HITS30
5 FANTASTIS DAILY Fantastis1 HITS DAILY HITS1
6 FANTASTIS MONTHLY Fantastis30 BBM MONTHLY BBM30
7 - - BBM DAILY BBM1

2. Melalui Website : Login ke http://max-d.myesia.com kemudian masuk ke Customer Area



Paket apa saja yang bisa ditransfer melalui layanan Esia Transfer Paket ini?

Hampir semua paket dapat ditransfer melalui layanan Esia Transfer Paket, untuk detailnya dapat dilihat dari list paket-paket di bawah ini :

Apa ada syarat supaya bisa melakukan transfer paket melalui layanan Esia trasfer paket ini?

Ada beberapa syarat untuk melakukan tranfer paket melalui layanan Esia Transfer Paket ini:
  1. Pengirim memiliki minimum balance Rp.1, biaya transfer sesuai dengan harga paket yang ditransfer
  2. Pengirim sedang dalam masa aktif
  3. Penerima tidak sedang daftar paket yang lebih tinggi (Paket Data / Paket BlackBerry)

Bagaimana jika Nomer penerima sedang tidak aktif atau berada pada masa tenggang?

Jika penerima paket sedang tidak aktif atau berada pada masa tenggang (1 - 60 hari sejak masa aktif berakhir), Penerima tetap dapat menerima paket dan langsung masuk ke masa aktif sesuai dengan expired date paket yang dikirimkan.
Jika penerima paket sedang berada pada masa temporary disconnect antara (61 - 90 hari sejak masa aktif berakhir), maka penerima paket harus mengaktifkan Nomer terlebih dahulu dengan melakukan isi ulang minimal Rp. 25.000,-

Bagaimana jika Nomer penerima akan memasuki masa tenggang?

Jika penerima paket akan memasuki masa tenggang maka masa aktif paket mengikuti sampai Nomer penerima masuk masa tenggang. Contoh : Penerima akan masuk masa tenggang 5 hari lagi dan dikirimkan paket Super Mega. Maka Paket super mega akan diterima dan dapat digunakan sampai dengan 5 hari kemudian (saat masa tenggang sudah tidak bisa digunakan lagi). Ketika pelanggan isi ulang di masa tenggangtersebut, maka paket bisa digunakan kembali sampai masa paket berakhir.

Bagaimana jika penerima ditransfer Paket Internet Esia Max-D, namun penerima telah memiliki Paket Internet Esia

Apabila penerima ditransfer Paket Internet Esia Max-D namun penerima telah memiliki Paket Internet:
  1. Apabila paket sebelumnya lebih rendah maka paket akan diganti oleh paket yang baru.
  2. Apabila paket sebelumnya sama dengan paket yang baru, maka pengirim akan diminta konfirmasi, apakah transfer paket tetap dilanjutkan atau tidak.
  3. Apabila paket sebelumnya lebih tinggi, maka transfer paket akan ditolak.

Bagaimana jika penerima ditransfer Paket Internet Esia Max-D, namun penerima telah memiliki paket Blackberry?

Apabila penerima ditransfer Paket Internet Esia Max-D namun penerima telah memiliki Paket Blackberry:
Layanan BB (BBM,social media, dan lainnya) tetap bisa digunakan. Untuk Bonus kuota menggunakan paket internet yang dikirim. Contoh : Penerima sedang aktif paket Blackberry BIS Max 30, menerima transfer super GIGA. Maka Penerima tetap bisa menggunakan layanan BB (BBM,Sosmed,dll) dan quota yang bisa digunakan sebesar 2Gb (sesuai dengan paket super giga yang baru diterima).

Bagaimana jika penerima ditransfer Paket Blackberry, namun penerima telah memiliki Paket Blackberry lainnya?

Apabila penerima ditransfer Paket Blackberry namun penerima telah memiliki Paket Blackberry lainnya:
  1. Apabila paket sebelumnya lebih rendah maka paket akan diganti oleh paket yang baru.
  2. Apabila paket sebelumnya sama dengan paket yang baru, maka pengirim akan diminta konfirmasi, apakah transfer paket tetap dilanjutkan atau tidak.
  3. Apabila paket sebelumnya lebih tinggi, maka transfer paket akan ditolak.

Note : Penerima dapat menggunakan layanan BB (seperti BBM, social media, dan lainnya) dan Bonus kuota paket Blackberry sebelumnya akan diganti oleh Bonus kuota Paket Blackberry yang baru.

Bagaimana jika penerima ditransfer Paket Blackberry, namun penerima telah memiliki paket Internet Esia Max-D?

Apabila penerima ditransfer Paket Blackberry namun penerima telah memiliki Paket internet Esia Max-D:
  1. Apabila paket sebelumnya lebih rendah maka paket akan diganti oleh paket yang baru.
  2. Apabila paket sebelumnya sama dengan paket yang baru, maka pengirim akan diminta konfirmasi, apakah transfer paket tetap dilanjutkan atau tidak.
  3. Apabila paket sebelumnya lebih tinggi, maka transfer paket akan ditolak.

Note : Penerima dapat menggunakan layanan BB (seperti BBM, social media, dan lainnya). Namun, bonus kuota paket Blackberry tidak akan masuk, penerima tetap bisa internetan dengan menggunakan kuota Paket Internet yang ada

Bagaimana jika pengirim belum terdaftar sebagai pelanggan Esia Max-D atau belum support EVDO

Pengirim tidak harus pelanggan Esia Max-D atau sudah support EVDO, asalkan memiliki balance yang cukup untuk melakukan transfer paket melalui layanan Esia Transfer Paket dan memiliki pulsa Rp. 1 setelah melakukan transfer paket.

Bagaimana jika penerima belum terdaftar sebagai pelanggan Esia Max-D atau belum support EVDO?

Jika penerima belum support EVDO, maka transfer akan ditolak. Penerima dapat mendatangi Gerai ESIA terdekat untuk mengganti kartu mereka agar support layanan EVDO agar dapat menikmati layanan Internet Cepat dari ESIA Max-D.

Apakah pelanggan postpaid bisa mengirimkan dan menerima Transfer Paket melalui layanan ESIA Transfer Paket?

Untuk pelanggan Postpaid saat ini hanya bisa menerima paket melalui layanan ESIA Transfer Paket ini, syaratnya :
tidak dalam masa block atau outstanding karena belum menyelesaikan pembayaran bulan sebelumnya.

Apakah semua paket bisa ditransfer ke pelanggan Postpaid ?

Semua paket bisa ditransfer kecuali paket-paket harian (Contoh : MAX1, HITS1, BBM1).

Apakah ada batas minimum balance?

Tidak ada batas minimum balance untuk penerima paket, sedangkan untuk pengirim paket minimum balancenya adalah Rp.1,-

FAQ Modem MKN

NO PERTANYAAN JAWABAN
1. Apa esia mengeluarkan modem baru? Ya benar. saat ini esia mengeluarkan modem esia max-d degan harga Rp149.000 dengan type Cyrus MC400 dengan benefit adalah :
  1. 2 bulan free unlimited dengan kuota 2GB (berlaku FUP)
  2. Kecepatan up to 3.1 Mbps
  3. Gratis 1 Game HD Gameloft untuk Tablet Cyrus
  4. Gratis Majalah Digital Indobooks


* FUP adalah batas maksimum pemakaian kuota, kecepatan akan diturunkan up to 64kbps.

2. Kenapa harganya lebih murah di outlet (Rp. 99 ribu) ? Harga modem Rp. 99 ribu memiliki kuota 50MB masa aktif 30 hari, sedangkan modem esia max-d Cyrus MC400 memiliki banyak benefit.

3. Dimana saya bisa mendapatkan modem esia max-d Cyrus MC400 seharga 149 ribu?

Modem Cyrus MC400 bisa didapatkan di outlet, sentra handphone dan juga di gerai esia terdekat diwilayah Jabodetabek, Bandung, Semarang dan Surabaya.

4. Bagaimana jika saya melakukan daftar paket lain, sementara bonus saya masih ada ? Bonus paket yang masih ada akan hilang/hangus dan akan digantikan dengan paket kuota baru.
5. Jika bonus kuota 2GB saya habis sebelum 60 hari, apakah saya bisa melakukan daftar paket lain? Ya, bisa. Bapak/Ibu dapat mendaftarkan paket internet lain sebelum masa aktif berakhir.
6. Setelah 60 hari masa aktif berakhir, apakah akan diperpanjang secara otomatis? Nomor esia max-d akan diperpanjang selama pulsa mencukupi.
7. Apa itu Indobooks dan Game GAMELOFT ?

Indobooks adalah aplikasi majalah digital berbasis Android, dimana pengguna bisa membaca majalah atau buku dalam format digital.

Gameloft merupakan pengembang game terbesar untuk perangkat mobile, gameloft memiliki kualitas gambar dan permainan yang HD dengan dukungan grafis game yang bagus

8. Pada kemasan modem esia max-d terdapat keterangan bonus yaitu : Apabila penerima ditransfer Paket Internet Esia Max-D namun penerima telah memiliki Paket Internet:
  1. Gratis 1 Game HD Gameloft untuk Tablet Cyrus
  2. Gratis Majalah Digital Indobooks

Bagiamana cara mendapatkannya?


Untuk mendapatkan gratis majalah digital indobooks dan Gameloft, pelanggan harus melakukan download aplikasi Indobook di www.cyrusbook.com dan Google Play.
3 Langkah mudah menggunakan Indobooks adalah :
1. Registrasi akun Anda
2. Masukan kode voucher dimenu "TOP UP"
3. Pilih Majalah yang Anda ingin beli di "STORE"

Langkah mendapatkan Gameloft adalah :
1. Login di Indobooks
2. Pilih Folder "Gameloft"
3. Pilih "Jenis Game"
4. Akan mendapatkan kode aktifasi
5. Buka aplikasi Game di Tablet Cyrus
6. Masukan kode aktifasi ke dalam game

9. Sistem operasi apa saja yang sudah bisa mengakses aplikasi Indobooks? Sistem yagn bisa mengakses aplikasi indobook adalah : Android fro-yo (V.2.2), Android Gingerbread (V.2.3), Android Honeycomb (V.3.0), Android
Ice cream sandwich (V.4.0), Android Jelly Bean (V.4.1.1).
10. Berapakah harga yang dikenakan untuk tiap majalah atau konten bacaan digital yang saya beli dengan Indobooks ? Biaya yang dikenakan untuk membeli salah satu konten bacaan digital Indobooks nilainya bervariasi mulai dari Rp 3500.- hingga Rp 45.000.-
11. Dimana saya dapat membeli voucher Indobooks

Voucher Indobook dapat di beli di :

- Seluruh Hypermarmart Jabodetabek,Semarang,Surabaya & Bali
- Gramedia Matraman,Karawaci & Puri Mall
- Seluruh Counter BBC CYRUS

Jakarta,Bandung,Yogyakarta,Surabaya,Bali,Medan,Palembang & Pekanbaru.

12. Berapakah nilai nominal besaran dari voucher Indbooks yang dapat saya beli serta berapa lama masa aktif voucher tersebut ?

Nominal voucher yang dapat di beli adalah sbb :

1. Nominal 30rb, 40rb, 60rb, 80rb dengan masa aktif 30 hari setelah dipakai.
2. Nominal 100rb, 200rb, dengan masa aktif 60 hari setelah dipakai.
3. Nominal 500rb, 800rb dengan masa aktif 90 hari setelah dipakai.
4. Nominal 1jt, 1.4jt, 2jt dengan masa aktif 120 hari setelah dipakai.

13. Apakah semua jenis tablet Android dapat mendownload gameloft tersebut ? Bisa, download dapat dilakukan disemua Android, namun untuk memainkan hasil download hanya di tablet Cyrus.
14. Berapakah harga yang dikenakan untuk satu aplikasi gameloft tersebut ? Biaya yang dikenakan untuk dapat menebus satu game original gameloft nilainya bervariasi, tergantung jenis game yang akan di beli, tetapi untuk saat ini biaya yang dikenakan flat sebesar Rp70.000.-
15. Ada berapa voucher yang bisa digunakan untuk game GAMELOFT ?

voucher Gameloft ada 2 macam :
- Voucher Regular : Nominal Rp50.000 dan Rp100.000
- Voucher Promo : Nominal Rp400.000, Rp500.000, Rp1,35jt, Rp1,4 jt dan Rp2 jt

Voucher Indobooks yang tidak bisa membeli kode gameloft
-Voucher Promo nominal Rp30.000, Rp40.000, Rp60.000, Rp80.000 dan Rp200.000

16. Apa game terbaru dari GAMELOFT ?

Per November 2012 akan ada 8 Game terbaru dan total akan ada 13 Game Gameloft. Dan berikut adalah daftar game GAMELOFT terbaru :
· Batman
· NOVA3
· Ice Ages
· MIB
· Wild Blood
· Fantasy Town
· Dungeon Hunter,
· Real Football13
dan sampai Desember 2012 di rencanakan akan tersedia 20 Game GAMELOFT untuk pengguna produk Cyrus.

17. Apalagi yang bisa saya dapatkan dengan aplikasi Indobook selain Gameloft ? Selain aplikasi gameloft bisa mendapatkan aplikasi Strim
18. Apa itu aplikasi STRIM ?

Aplikasi STRIM adalah aplikasi streaming yang berisi video dan konten audio campuran,mulai darimusi,video music,drama dan film penuh ataupun trailer.


19. Konten apa saja yang ada di Strim ? Saat ini kontent yang ada di Strim adalah dapat melihat Full Version Film Bioskop Indonesia dan Drama Serial Korea juga Trailer-trailer film. Pustaka konten akan terus ditambahkan, di masa mendatang pengguna akan bisa menikmati live TV dan musik.
20. Berapa biayanya ? Biaya yang dikenakan untuk 3 bulan adalah sebesar Rp 150.000.-.
21. Device apa yang dibutuhkan untuk menikmati Strim? Anda bisa menikmati Strim dengan semua perangkat. Namun anda akan bisa menikmati pengalaman terbaik dengan aplikasi perangkat android.
22. Bagaimana cara mendapatkan STRIM ?

Cara mendapatkan Strim
- Gadget Android :
Download aplikasiStrimdiGoogle Play ataumelalui
- NontonStrimvia WAP menggunakanhandphoneregular melaluilink berikut: http://vmpwap.strim.co
- NontonStrimWebsite menggunakanLaptop ataupunKomputermelaluilink berikut: http://vmpwap.strim.co

23. Bagaimana mekanisme untuk aktivasi STRIM ?

Mekanisme aktivasi Strim di Cyrus :

1. Pastikan aplikasi Indobooks dalam keadaan login
2. Pilih“Store"
3. Pilih“Voucher Strim"
4. Anda akan mendapatkan kode aktivasi
5. Buka Ikon Strim dan dapatkan kode aktivasi
6. Masukkan kode aktifasi didalam Aplikasi Strim
7. Nikmati aplikasi strim sepuasnya.

24. Bagaimana cara melakukan registrasi Strim melalui SMS ?

Baik Bapak / Ibu, cara registrasi strim melalaui sms :

1. Kirim SMS dengan Format sbb :
B#strim#email(UserID Indobook)#password (Password Indobook)
Contoh : B#strim#ray@gmail.com#111222
2. Kirim ke sms center Indobook 0852 1578 0000

25. Bagaimana jika modem yang saya beli mengalami kerusakan? Bapak/Ibu dapat mengunjungi gerai esia terdekat. Kerusakan akan dilakukan pengecekan, jika kerusakan karena kelalaian pelanggan maka tidak mendapatkan garansi, namun jika kerusakan dikarenakan pabrikasi/produksi, maka akan mendapatkan garansi. Garansi berlaku 1 tahun sejak pembelian.
26. Apakah modem esia max-d ini di lock atau bisa digunakan menggunakan kartu operator CDMA lainnya ? Modem esia max-d ini bersifat locked dan hanya dapat digunakan menggunakan RUM esia max-d yang sudah terpasang/terpaket di dalam modem. Jika kartu esia max-d (RUIM) digunakan di modem selain yang terpaket maka bonus tidak dapat diaktifkan
27. Kemana saya harus menghubungi apabila saya mengalami problem saat menggunakan Produk Cyrus ?

Silakan menghubungi Cyrus care center terdekat :

- Cyrus Care Center Ambasador, Jakarta
Mall Ambasador Lt.3 no.1 Jl. Prof Dr Satrio Kav 8, Casablanca Jakarta Selatan Phone. +62 21 5760380
- Cyrus Care Center Yogyakarta Jl. Raya Gejayan No. 20 Catur Tunggal - Sletan Yogya Phone. +62 274 8555939
- Cyrus Care Center HiTech Mall, Surabaya
Hi Tech Mall Lt.2 Blok A No.26 Jl. Kusuma Bangsa Surabaya
- Cyrus Care Center Bali
Ruko Niaga Dewa Ruci Blok B No.6 Jl. Sunset Road Kuta Phone. +62 361 754700
- Cyrus Care Center Medan Plaza Medan Fair Lt.4 No.91 Jl. Gatot Subroto, Medan Phone. +62 61 75046848
- Cyrus Care Center Palembang
PTC Mall Lt. GF - B1 No.48B Jl. R. Soekamto Phone. +62 711 3008000

28. Apakah keuntungan saya membeli starter pack esia max-d?

Dengan harga terjangkau Rp 10rb, Bapak Ibu akan mendapatkan starterpack esia max-d dengan bonus layanan data 200 MB dengan kecepatan hingga 3.1 Mbps


29. Dimana saya bisa mendapatkan kartu Starterpack Esia max-d? Bapak / Ibu dapat membeli kartu esia max-d khusus ini di gerai atau outlet yang bekerjasama dengan esia di wilayah Jabodetabek, Bandung, Semarang dan Surabaya.
30. Berapa lama masa aktif bonus dan masa aktif kartu? Dan apakah bonus internetan ini adalah internet unlimited atau hanya kuota? Masa aktif bonus dan masa aktif kartu yang berlaku ada 30 hari, diharapkan sebelum kuota bonus habis dan masa tenggang harap Bapak/Ibu harus memastikan untuk mengisi ulang dan mendaftar paket melalui website http://max-d.myesia.com atau melalui sms ke 242
31. Untuk paket bundling dan staterpack, sebelum digunakan apakah harus diregistrasi terlebih dahulu ? Dan bagaimana caranya ?

Benar Bapak / Ibu , untuk registrasi dapat dilakukan dengan 2 cara :

1. SMS : Daftar*Nama*Alamat*Tgl lahir(dd/mm/yyyy)*Type ID(KTP/SIM)*No ID*No Telp Lain,kirim ke 4444

2. Website :

1. Klik http://max-d.myesia.com/max-d/registrasiprabayar/default.aspx
2. Pilih kategori dan nama perangkat
3. Gunakan nomor esia dan 4 digit PIN yang ada di RUIM
4. Lengkapi data dan ikuti petunjuk berikutnya
5. Setelah mendapatkan notifikasi sukses prabayar, gunakan alamat email yang telah diinput dengan password default 12345 untuk mengetahui saldo,masa aktif dan paket.


FAQ PROGRAM PENJUALAN ESIA MAX-D ( ELECTRONIC CITY )

NO PERTANYAAN JAWABAN
1. Apakah benar esia max-d sekarang tersedia di electronic city? Benar Ibu/Bapak, sekarang esia max-d dapat dibeli di Electronic City
2. Tersedia sampai kapan?

Periode penjualan berlangsung 26 April - 31 Desember 2013

3. Tersedia di Electronic City mana saja? Apakah hanya berlaku di tempat tertentu saja Promo berlaku di 10 store Electronic City se Jabodetabek, yang terdapat tanda Acrylic Esia Max-d

Design Program
4.

Berapa harga dari modem tersebut dan apakah terdapat bonus atau promo pada saat pembelian modem esia max-d di Electronic City

Untuk harga dari Modem Esia Max-d tersebut adalah : Rp. 149.000/unit (Type Cyrus MC400)

Untuk promo yang berlaku, Bapak/Ibu akan mendapatkan bonus quota sebesar 2GB selama 2 bulan (Unlimited)

Selain itu jika Bapak/Ibu melakukan reg. Paket esia max-d setelah bonus 2GB habis atau setelah melewati masa penggunaan 2bulan akan mendapatkan bonus tambahan quota

Dengan ketentuan sbb:

  1. Bonus Quota adalah Penambahan Quota jika pelanggan mengUpgrade Paket
  2. Bonus Quota akan berlaku jika belum melakukan UNREG atau gagal Renewal paket (Kondisi Status Paket yang lama masih Active)
  3. Reg Paket Mini ke Paket Mini akan mendapatkan Bonus Quota sebesar 100MB.
  4. Semua Quota yang masih tersisa dari Paket Sebelumnya akan hangus jika Upgrade Paket, tetapi pelanggan akan mendapatkan Bonus Quota
  5. Bonus Quota tidak berlaku untuk Downgrade Paket.
5. Apakah transaksi pembeliannya bisa menggunaka kartu kredit? Mohon maaf Ibu/Bapak, untuk pembelian tidak bisa menggunakan Kartu Kredit ataupun cicilan, melainkan harus cash/tunai.
6. Bagaimana jika modem esia max-d yang saya beli rusak? kemana saya harus memperbaikinya Ibu/Bapak pada saat melakukan pembelian modem esia max-d di Electronic City, mohon agar dipastikan barang yang dibeli sudah di check kelengkapannya serta diaktifkan dan sudah dapat dipergunakan. Selain itu lebih dari 1 hari dari tanggal pembelian modem Bapak/Ibu rusak., agar dapat langsung membawanya ke service center yang tertera pada kartu garansi.
7. Kemana saya harus menghubungi apabila saya mengalami gangguan pada layanan esia max-d? Bapak/Ibu dapat menghubungi layanan solusi esia *990 (Tarif Rp. 1/detik) dari nomor Esia Max-d Anda atau 02191009999 dari operator lain (Tarif sesuai operator masing-masing , atau melalui layanan social media kami di :

Facebook : Facebook.com/esiaspot
Twitter : @untungpakeesia
Email : customercare@bakrietelecom.com

Apakah esia max-d mengeluarkan program baru? Berapa harga modem untuk promo ini

Ya, Esia max-d mengeluarkan progam Modem Murah dengan benefit kuota yang besar, dengan harga:

  1. Rp 99.000
  2. Rp 149.000
  3. Rp 249.000

Benefit apa yang didapatkan dari Modem likuidasi ini?

Untuk modem harga Rp 99.000 memiliki bonus kuota volume 7GB untuk 30 hari setelah EPR.

Untuk modem harga Rp 149.00 memiliki bonus 3GB (FUP) untuk 30 hari after EPR dan bonus 3GB (FUP) untuk 30 hari sebanyak 2X hanya dengan minimal Isi ulang pulsa Rp25.000 maksimal 90 hari setelah EPR

Untuk modem harga Rp 249.00 memiliki bonus 4GB (FUP) untuk 30 hari after EPR dan bonus 4GB (FUP) untuk 30 hari sebanyak 2X hanya dengan minimal Isi ulang pulsa Rp25.000 maksimal 90 hari setelah EPR

Apabila kuota bonus habis apa yang akan terjadi?

Untuk modem Rp 99.000 àPemberitahuan masa berlaku kuota akan dikirimkan melalui SMS apabila masa berlaku kurang 3 hari dan akan memberi tahu juga jika sudah expired. Kemudian jika sedang browsing internet maka halaman anda akan diarahkan ke http://max-d.myesia.com/error5

Untuk modem Rp 149.000 dan Rp240.000 à Apabila pemakaian bonus sudah mencapai FUP (Fair Usage Policy). Kemudian akan diarahkan ke http://max-d.myesia.com/error9

Bagaimana mengecek sisa kuota?

Pemberitahuan sisa kuota akan dikirimkan melalui SMS apabila telah mencapai 80% dan 100% pemakaian (kuota habis).

Apabila kuota bonus belum habis tetapi melakukan isi ulang Rp25.000 apakah bonus sebelumnya hilang?

Untuk modem harga Rp 149.00 akan mendapatkan bonus 3GB Fair Usage Policy (FUP) yang pertama dan akan menghapus sisa kuota yg sebelumnya. Untuk modem harga Rp 249.00 akan mendapatkan bonus 4GB (FUP) yang pertama dan akan menghapus sisa kuota yg sebelumnya.

Apakah bisa mendaftarkan lebih dari 1 Paket Internetan?

Paket Data tidak bisa diaktifkan secara bersamaan, Jika mengaktifkan Paket Baru saat dalam masa aktif paket, maka sisa masa aktif paket dan kuota paket sebelumnya akan hangus.

Bagaimana cara mendaftarkan paket untuk layanan esia max-d?

Kunjungi website di http://max-d.myesia.com/login, atau juga melalui SMS dengan cara sebagai berikut :



Kirim ke SC 242 dan biaya SMS Gratis

Bagaimana cara cek status paket internet?

SMS
Untuk Paket Internet : Ketik "Status"
kirim ke 242 (GRATIS)

Website
www.max-d.myesia.com
Gunakan username dan password saat registrasi awal

USSD Like
Call ke *999*95#

SMS Menu
Ketik “Esia” kirim ke 999

Dimana mendapatkan Modem Murah Esia ini?

1. Sentra handphone di lokasi terdekat


2. Electronic City :

  • Jakarta : Sudirman (SCBD), Mall Artha Gading, Puri Lingkar Luar Barat
  • Bekasi : Bekasi Square, Cibubur Plaza
  • Tangerang : CBD Bintaro, Pamulang
  • Depok : Margo City
  • Bogor : Botani Square, Cibinong


3. Hypermart :

  • Jakarta : Cibubur Junction. Mall Pejaten Village. JACC Thamrin Plaza, Gajah Mada Plaza, Kelapa Gading Trade Center, Mall Puri Matahari Daan Mogot, Puri Indah, Mega Glodok Kemayoran
  • Bekasi : Plaza Pondok Gede, Grand Mall, Mall Lippo City
  • Tangerang : Metropolis Town Square, Mall WTC Matahari Serpong, Gading Serpong, Supermall Karawaci
  • Depok : Depok Town Square, Cimanggis Square
  • Bogor : Bellanova Country Mall Bukit Sentul

NO PERTANYAAN JAWABAN
1. Apa yang terbaru dari paket internet/data dari esia.

Ada paket terbaru dari esia max-d. Yaitu paket combo. Didalam 1 harga ada 3 paket yang dapat kamu nikmati atau kamu bisa kirimkan 2 paket lainnya ke teman dan keluarga. Harga paket combo ini adalah Rp150.000 (termasuk ppn).

Paket Esia Combo

Paket Combo

Kuota Utama

Kuota Bonus

Pemakaian Kuota

   Super Giga

7GB

9GB

Diri sendiri

   Super Mega

2GB

4.5GB

Diri sendiri / Orang lain

   Mini

600MB

2.2GB

Diri sendiri / Orang lain

*Bonus, tariff dan benefit  dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu

2. Bagaimana cara mendaftar Paket Combo ini

Anda bisa daftar Paket Combo ini dengan beberapa cara sebagai berikut :

  1. SMS dengan kata kunci COMBO kirim ke 123
  2. Telpon ke *123*151#
  3. Website Esia Max-D.


3. Berapa besar quotanya & harga paket sekarang?

Besaran quota Paket Combo ini adalah 25.3GB dan kuota bonus dapat digunakan selama 24 jam (00:00 s.d 23:59)

Paket

Quota Utama

Quota Bonus

Waktu Penggunaan

Mini

600MB

2,2GB

24 jam

Super Mega

2GB

4,5GB

24 jam

Super Giga

7GB

9GB

24 jam

  • Kuota bonus hanya diperoleh ketika kuota utama habis.
  • Kuota bonus dapat digunakan dari jam 00:00 s.d 23.59 (24 jam), masa berlaku bonus 7 hari sejak klaim atau sama dengan masa aktif paket (tergantung yang lebih cepat)
  • Kuota bonus hanya bisa diklaim 1x dalam masa aktif paket, yaitu ketika kuota utama telah habis.
  • Kuota bonus tidak dapat di klaim ketika kuota utama masih ada.
  • Klaim kuota bonus dapat dilakukan melalui web (error8) atau SMS konfirmasi.


4. Kapan kah saya akan mendapatkan error page 8 & SMS konfirmasi?

Ketika kuota utama Anda habis dan anda masih dalam masa aktif paket maka secara otomatis mendapatkan:

1. ERROR PAGE 8/ Redirect Page:

ketika Anda browsing internet akan muncul redirect page/error page 8. Yang berisikan info bahwa kuota utama sudah habis dan untuk mendapatkan kuota bonusnya Anda harus mengisikan Username/Email dan Password kemudian mengklik tombol “klaim bonus”. Maka bonus kuota Anda akan masuk dan langsung dapat melakukan browsing seperti biasa. Jika belum memiliki terdaftar maka Anda harus daftar terlebih dahulu.


2. SMS Notifikasi:
Selain melalui redirect page, Anda juga akan mendapatkan SMS notifikasi.
“Untuk mengaktifkan quota bonus anda, ketik KLAIM kirim ke 242 atau melalui website Esia Max-D.Terima kasih”. Setelah sukses klaim bonus, maka Anda langsung dapat melakukan browsing Internet seperti biasa.

5. Seperti apa sih journey sebagai pelanggan combo paket

Anda dengan membayar Rp150.000 akan mendapatkan 25.3GB. Dimana bisa Anda nikmati sendiri ataupun Anda berikan ke orang lain sebagai hadiah. Berikut adalah journey yang akan Anda nikmati:

6. Apakah saya dapat mengklaim kuota bonus ketika kuota utama masih ada.

Tidak bisa, karena syarat untuk mendapatkan kuota bonus adalah kuota utama harus habis terlebih dahulu.

7. Apakah saya dapat mengirimkan benefit SM atau Mini ke nomer saya sendiri

Bisa, dengan cara ketik Combo<spasi>Nama Paket<spasi>no Anda.

Setelah sukses mengirimkan ke no Anda sendiri, dengan masa aktif paket adalah 30 hari.
8. Apakah saya dapat mengirimkan benefit SM atau Mini ke nomer saya orang lain.

Bisa, dengan cara ketik Combo<spasi>Nama Paket<spasi>no orang lain.

9. Apakah saya dapat kirim paket SM & Mini berulang2 kali. Tidak, Anda hanya memiliki 1 paket SM & 1 Paket Mini.
10. Apa yang terjadi dengan kuota bonus saya, jika sampai masa aktif paket data habis, saya belum klaim bonus kuota tersebut Kuota bonus anda hangus dan tidak dapat diklaim dan juga tidak dapat di akumulasikan jika mendaftar paket yang sama di bulan selanjutnya.
11. Apa yang terjadi jika kuota utama saya habis di hari ke 8. Dan saya tidak langsung klaim bonus kuota. Apakah saya bisa klaim bonus kuota di tanggal 15.

Bisa, selama Anda masih ada didalam member paket (active paket) dan belum pernah klaim bonus sebelumnya. Maka Anda berhak untuk melakukan klaim bonus selama masa aktif paket dan masa berlaku bonus kuota adalah 7 hari sejak klaim atau sama dengan masa aktif paket (tergantung yang lebih cepat)

12. Apa yang terjadi jk masa aktif Saya belum habis, tapi kuota utama dan kuota bonus sudah habis.

Anda bisa melakukan registrasi paket ekstra. Dimana paket ekstra ada pilihan ekstra 50, ekstra 100 dan ekstra 350.

13. Apakah saya bisa mengecek sisa kuota yang tersisa.

Bisa.

  1. Melalui website Esia Max-D.
  2. Dengan cara ketik STATUS kirim ke 123.
14. Apakah paket baru ini bisa ditransfer ke nomor lain? Bisa. Menggunakan fiture Esia Transfer melalui SMS atau Website anda bisa mendaftarkan Paket Esia Max-D ini kepada nomor lain
15. Apakah ada batasan waktu untuk mengirikan benefit SM & Mini Kediri sendiri & orang lain.

Ada, yaitu selama Anda aktif di paket Combo. Jika masa aktif paket Combo Anda sudah habis maka. Benefit SuperMega & Mini Anda yg belum digunakan tidak dapat kirim ke diri sendiri/ orang lain.

16. Apakah saya bisa registrasi paket Combo jika sedang sedang aktif paket Mini

Bisa, Anda akan dikenakan biaya Rp150.000 (temasuk ppn) dan paket Mini Anda akan dihapus dengan paket Combo dan setelah 30 hari masa aktif akan di kenakan renewal paket Combo.

17. Bagaimana cara mengecek paket SuperMega & Mini yang ada di Paket Combo. Anda bisa ketik CEK[spasi]COMBO kirim ke 123
18.

Bagaimana jika penerima ditransfer Benefit Combo (SM & Mini), namun penerima telah memiliki Paket Internet Esia Max-D lainnya?

Apabila penerima ditransfer Benefit Combo (SM & Mini) namun penerima telah memiliki Paket Internet:
1. Apabila paket sebelumnya lebih rendah maka paket akan direplace oleh Benefit Combo (SM & Mini).
2. Apabila paket sebelumnya sama dengan Benefit Combo (SM & Mini),  maka pengirim akan diminta konfirmasi, apakah transfer paket tetap dilanjutkan atau tidak.
3. Apabila paket sebelumnya lebih tinggi, maka transfer Benefit (SM & Mini) akan ditolak.

19.

Bagaimana jika penerima ditransfer Benefit Combo (SM & Mini), namun penerima telah memiliki paket Blackberry?

Apabila penerima ditransfer Paket Internet Esia Max-D namun penerima telah memiliki Paket Blackberry:
Sama dengan mekanisme pada nomor 16, namun dengan catatan :
Setelah proses selesai, penerima tetap dapat menggunakan layanan BB (BBM, Sosmed, dll.). Namun, Bonus quota data dari paket BB (saat ini) akan digantikan dengan kuota dari Benefit Combo (SM & Mini)

 

Contact Us    |    Terms and Conditions    |    Copyright © 2013 Bakrie Telecom. All rights reserved.
ContactUs