1. Apakah esia max-d produk baru dari esia?

Esia max-d adalah layanan baru esia untuk data akses internet super cepat dengan harga yang terjangkau dan didukung oleh teknologi CDMA EVDO yang memiliki jalur data khusus dengan kecepatan maksimum download hingga 3.1 Mbps dan upload hingga 1.8 Mbps.

2. Benefit apa yang didapatkan dari layanan baru esia max-d?

Berikut benefit layanan esia max-d :

3. Bagaimana perbandingan tarif paketnya esia max-d dengan tariff paket operator lain?

Tentu, tarif layanan esia max-d kompetitif harganya, namun Bapak/Ibu mendapatkan value lebih, kuota lebih besar dan semua paket speednya sama, berikut tabel perbandingannya :

4. Paket apa saja yang ada di layanan esia max-d?

Paket Internetan layanan esia max-d ada 4 (empat) macam :

esia max-d mempunyai tarif dasar yaitu berdasarkan penghitungan volume base PAYG atau Pay As You Go (Rp.1,1/KB-sudah termasuk pajak)

5. Apa perbedaan dari ke 4 (empat) tarif tersebut di atas?

Berikut perbedaan ke 4 (empat) tarif yang dimaksud :

6. Tarif apa saja yang ada di layanan esia max-d

Berikut tarif layanan esia max-d :

A. Paket Data		Price	Quota	Validity	Postpaid	Prepaid	Bonus Voice	Bonus SMS	REG Keyword	Unreg Keyword
Mini		Rp 25,000	600 MB	30 Hari	Yes	Yes	-	-	MINI	UNREG
Super Mega (Voice & SMS)		Rp 50,000	2 GB	30 Hari	Yes	Yes	3600 Menit	75000 cha	SUPER <spasi> MEGA
Super Mega +		Rp 90,000	2,5 GB	30 Hari	Yes	Yes	-	-	SMTV
Super Giga		Rp 100,000	7 GB	30 Hari	Yes	Yes	-	-	SUPER <spasi> GIGA
Super Giga +		Rp 140,000	7,5 GB	30 Hari	Yes	Yes	-	-	SGTV
*Ultimate		Rp 500,000	35 GB	60 Hari	Yes	Yes	-	-	ULTIMATE
B. Paket Fantastis		Price	Quota	Validity	Postpaid	Prepaid	Bonus Voice	Bonus SMS	REG Keyword	Unreg Keyword
Fantastis Daily		Rp 10,000	350 MB	1 Hari	No	Yes	-	-	FANTASTIS1	UNREG
* Fantastis Monthly		Rp 200,000	10 GB	30 Hari	Yes	Yes	-	-	FANTASTIS30
Fantastis Pacabayar		Rp 149,000	10 GB	30 Hari	Yes	Yes	-	-	FANTASTIS30
C. Paket Extra		Price	Quota	Validity	Postpaid	Prepaid	Bonus Voice	Bonus SMS	REG Keyword	Unreg Keyword
Ekstra50		Rp. 2000,-	50 MB	-	Yes	Yes	-	-	EKSTRA50	-
Ekstra100		Rp 5000,-	100 MB	-	Yes	Yes	-	-	EKSTRA100	-
Ekstra350		Rp 10.000,-	350 MB	-	Yes	Yes	-	-	EKSTRA350	-
D. Paket BlackBerry		Price	Bonus	Validity	Postpaid	Prepaid	Bonus Voice	Bonus SMS	REG Keyword	Unreg Keyword
Full BIS	BIS Max Daily	Rp 3500	20 MB	1 Hari	No	Yes	-	-	MAX1	UNREG BIS
	BIS Max Monthly	Rp 69,000	750 MB	30 Hari	Yes	Yes	-	-	MAX30
	BIS MAX 3 Months	Rp 149,000	1700 MB	90 Hari	Yes	Yes	-	-	MAX90
	ALL In One Monthly	Rp 99,000	1 GB	30 Hari	Yes	Yes	Unlimited	Unlimited	ALL30
	Chatting (BBM, YM, GTalk, MSN, AIM, ICQ), Social Media (FB, Twitter, myspace, etc), Internet Browsing (using BlackBerryAPN), 10 Email Address
BB HITS	HITS Daily	Rp 2000	10 MB	1 Hari	No	Yes	-	-	HITS1
	HITS Monthly	Rp 40,000	650 MB	30 Hari	Yes	Yes	-	-	HITS30
	Hits 3 Months	Rp 99,000	1700 MB	90 Hari	Yes	Yes	-	-	HITS90
	HITS 6 Months	Rp 149,000	2 GB	180 Hari	Yes	Yes	-	-	HITS180
	Chatting (BBM)
BBM	BBM Daily	Rp 1500	-	1 Hari	No	Yes	-	10 SMS	BBM1
	BBM Monthly	Rp 30,000	-	30 Hari	Yes	Yes	-	200 SMS	BBM30
	BBM 3 Months	Rp 60,000	-	90 Hari	Yes	Yes	-	500 SMS	BBM90
	BBM 6 Months	Rp 99,000	-	180 Hari	Yes	Yes	-	1000 SMS	BBM180
	BBM : Chatting BlackBerry Messenger

*) FREE AHAmyTV Basic Service juga berlaku untuk Super Mega+ dan Super Giga+ dengan tambahan layanan Video on Demand
Tarif sudah termasuk PPN 10%

7. Apa bedanya Paket Super Mega dengan Super Mega+ dan Super Giga dengan Super Giga+ ?

Perbedaannya adalah untuk Paket Super Mega+ dan Super Giga+ memiliki bonus AHAmyTV yang dapat menikmati channel streaming dan AHA Program, namun untuk Super Giga dan Super Mega tidak mendapatkan bonus AHAmyTV.

8. Apa itu AHAmyTV?

AHAmyTV adalah layanan televisi pada perangkat pengguna mobile melalui teknologi internet streaming. AHAmyTV adalah layanan internet dan layanan TV yang disediakan oleh Zum* dalam satu perangkat single user, sehingga akan memberikan nilai yang lebih baik kepada pengguna. AHAmyTV dapat dinikmati oleh pengguna modem AHA dan esia max-d.

9. Bagaimana cara mengaktifkan bonus AHAmyTV jika saya mendaftarkan Paket Super Giga+ atau Super Mega+?

Bonusnya secara otomatis akan didapatkan dengan mengakses melalui www.ahamy.tv , tanpa harus menginstal aplikasi apapun dan bonus berlaku untuk Channel Streaming dan AHA Program.

10. Bagaimana dengan Paket Internetan lainnya, apakah mendapatkan bonus AHAmyTV?

Tidak, Paket Internetan yang mendapatkan bonus AHAmyTV adalah : Super Mega+, Super Giga+, Ultimate dan Fantastis bulanan.

11. Apakah saya bisa menggunakan paket Ekstra saat saya sedang aktif dipaket lain?

Ya bisa saat kuota paket sudah habis Bapak/Ibu dapat mendaftar paket ekstra, dan masa aktif serta kecepatan mengikuti paket yang sedang terdaftar.

12. Apakah Paket Ekstra juga dapat digunakan di Blackberry?

Apabila Bapak/Ibu mendaftarkan paket BIS di Blackberry dan mendaftarkan juga paket Data atau Paket Fantastis untuk streaming atau digunakan sebagai tethering USB, maka Bapak/Ibu dapat juga mendaftarkan Paket Ekstra.

13. Apakah Paket Data, Fantastis, Ekstra berlaku di Pascabayar/Prabayar?

Ya, Paket Data, Fantastis, Ekstra berlaku di Pascabayar dan Prabayar, namun untuk Paket Fantastis Harian hanya berlaku di Prabayar.

14. Bagaimana jika kuota paket yang saya miliki telah habis, apakah masih bisa digunakan?

Apabila pemakaian sudah melebih kuota, maka Bapak/Ibu akan diarahkan ke halaman esia max-d yang menginformasikan kuota paket telah habis, dan disarankan untuk memilih paket internetan lainnya. Dan pastikan saldo mencukupi agar dapat mendaftarkan Paket Internetan lainnya atau Bapak/Ibu dapat mendaftarkan paket ekstra untuk menambah kuota yang diinginkan dan masa aktif akan mengikuti paket internet yang sedang berlaku.

Catatan : - Paket Fantastis berlaku Fair Usage Policy (FUP), jika kuota sudah melebih dari Paket kuota yang ditentukan, maka kecepatan akan turun sampai dengan 64Kbps.

15. Apakah saya bisa mendaftarkan lebih dari 1 Paket Internetan?

Paket Data tidak bisa diaktifkan secara bersamaan, Jika Bapak/Ibu mengaktifkan Paket Baru saat dalam masa aktif paket, maka sisa masa aktif paket dan kuota paket sebelumnya akan hangus.

16. Kenapa ada benefit kuota Data di paket BIS All in One dan Bis Max, kan katanya All in One dan Bis Max sudah Full

BIS dan bisa langsung dipakai browsing?

Paket All in One dan Bis Max sudah meliputi Full BIS dan dapat melakukan browsing Internet dan tidak menggunakan kuota data bonus bila koneksi menggunakan Blackberry browser, tapi bila di gunakan Tethering, Streaming Youtube, browsing di luar BlackBerry browser menggunakan kuota data.

17. Apa itu tethering?

Tethering adalah berbagi akses data Internet. Jadi blackberry yang dipakai untuk server tethering seolah-olah menjadi modem dan kuota datanya akan dibagi dengan yang lain yang mengakses Internet melalui akses akses tethering tersebut.

18. Apakah saat menggunakan tethering di Blackberry dikenakan charge ?

Bapak/ Ibu bisa menggunakan bonus data dari paket AllinOne/ BIS Max/ HITS untuk thetering, Bila bonus habis maka Bapak/Ibu bisa melakukan registrasi paket data atau paket unlimited.

19. Apakah saya akan di kenakan biaya lagi bila browsing di Blackberry browser saat berlangganan

Paket BIS HITS atau paket BIS BBM ?

Bila Bapak/ ibu berlangganan Paket BIS HITS browsing bisa melalui Blackberry browser menggunakan (Blackberry APN ) tanpa di kenakan biaya lagi, sedangkan bila berlangganan Paket BBM, browsing tidak dapat dilakukan. Bila ingin browsing Internet, silahkan upgrade ke paket HITS, MAX atau ALLinONE

20. Apakah bisa berlangganan paket BIS bersamaan dengan paket data atau paket unlimited ?

Bisa. Namun apabila Bapak/Ibu berlangganan secara bersamaan, Bonus kuota data dari paket BIS ( All in One, BIS MAX, dan HITS) akan digantikan dengan kuota paket Unlimited/Paket Data

21. Jadi bonus kuota data dari Paket BIS dan paket data atau unlimited tidak berlaku akumulatif?

Benar. Paket data atau unlimited akan menghilangkan bonus kuota data Paket BlackBerry, baik itu All in One, BIS Max ataupun HITS.

22. Bagaimana kalau saya melakukan renewal Paket BIS dengan bonus DATA, sementara paket kuota data atau

unlimited masih ada? Apakah akan terhapus dengan bonus kuota data Paket BIS ?

Ya, sisa kuota data akan terhapus bila Bapak/ Ibu kembali mengaktifkan renewal paket BIS dengan bonus DATA. Namun untuk sisa bonus voice/SMS akan terakumulasi.

23. Apa yang terjadi apabila saya sudah teregister paket BIS yang lama dan saya melakukan register paket BIS yang

baru?

Paket BIS yang pertama akan digantikan dengan paket yang teregister selanjutnya (tanpa UNREG)

24. Apa saja yang saya dapat dari FULL BIS di ALLinOne & BIS MAX?

Layanan FULL BIS dari ALLinOne dan BIS MAX adalah sebagai berikut :

25. Bagaimana cek status paket esia Max-d saya ?

Cek status bisa melalui :

SMS kirim ke 242 (GRATIS)
Ketik “STATBIS ” untuk cek status Paket BIS
Ketik “Status” untuk cek paket lainnya

Website
www.max-d.myesia.com dengan menggunakan username dan password yang telah diregistrasi

USSD Like
Call ke *999*95#

SMS Menu
Ketik “Esia” kirim ke 999

26. Saya menggunakan BIS ALLINOne/Super Mega, apa yang terjadi jika saya telepon nomor esia SLJJ tanpa 01010?

Apabila Bapak/Ibu tidak menggunakan 01010 maka saldo Utama akan terpotong, namun jika menggunakan 01010 maka akan berlaku unlimited call yang didapat.

27. Apa bedanya layanan esia max-d dengan layanan AHA?

esia max-d merupakan sebuah inovasi layanan terbaru dari esia, AHA tentunya akan terus eksis, tinggal bagaimana pelanggan memilih layanan apa yang kira kira cocok dengan mereka, apakah memilih AHA yang telah terkenal dengan rangkaian inovasi produknya yang telah di luncurkan lebih dulu, juga bisa memilih layanan terbaru ini yaitu esia max-d.

28. Apakah pelanggan AHA tetap menjadi pelanggan AHA atau diubah menjadi pelanggan esia max-d?

Pelanggan AHA akan tetap menjadi pelanggan AHA seperti saat ini dan tidak perlu diubah menjadi pelanggan esia max-d.

30. Apakah pelanggan AHA dapat migrasi ke pelanggan esia max-d?

Semua pelanggan AHA dapat menikmati layanan esia max-d sehingga tidak perlu dilakukan migrasi.

31. Benefit apa yang saya dapatkan dengan menggunakan modem dari layanan esia max-d?

Bapak/Ibu akan mendapatkan bonus kuota 50MB berlaku 7 hari setelah melakukan registrasi prabayar dan juga mendapatkan pulsa awal Rp. 200,-. Registrasi prabayar dapat dilakukan melalui semua channel seperti : SMS, dengan cara ketik: Daftar*Nama*Alamat*Tgl lahir(dd/mm/yyyy)*Type ID(KTP/SIM)*No ID*No Telp Lain, kirim ke 4444. Melalui call center di solusi esia *990 (Tarif Rp. 1/detik) dan juga melalui website http://max-d.myesia.com/registrasiprabayar

32. Bagaimana saya bisa mendaftarkan paket untuk layanan esia max-d?

Bapak/Ibu bisa mendaftarkan paket untuk layanan esia max-d dengan cara sebagai berikut :

Cara Registrasi melalui SMS sebagai berikut :

Contoh: SUPER MEGA kirim 242

Short code : 242 Gratis

33. Bagaimana cara untuk isi ulangnya esia max-d?

Bapak/Ibu dapat melakukan pengisian ulang dengan menggunakan voucher esia melalui elektrik ataupun physic yang didapatkan disentra handphone atau di Gerai ESIA dilokasi terdekat.

34. Bagaimana dengan jangkauan layanan esia max-d?

Jangkauan esia max-d berada di kota-kota sebagai berikut :

Jadetabek, Bogor, Bandung, Cirebon, Tasikmalaya, Karawang, Banjar, Ciamis, Serang, Jogja, Semarang, Salatiga, Solo, Surabaya, Malang, Bali, Medan, Batam, Pekanbaru, Palembang, Padang, Lampung. Lengkapnya bisa dilihat dari link berikut: http://max-d.myesia.com/max-d/coverage/Pages/coverage.aspx

35. Jika saya berada diluar kota asal apa yang harus saya lakukan? Apakah layanan esia max-d dapat digunakan untuk

layanan telpon atau SMS?

Jika Bapak/Ibu menggunakan telpon atau SMS, maka harus melakukan GOGO dengan menghubungi *6060, Jika ingin menggunakan SMS dan telepon, maka dapat dipindahkan ke handset yang support CDMA1X atau EVDO, tariffnya mengikuti tarif esia. Namun untuk menggunakan layanan data, tidak perlu melakukan GOGO. Kecepatan yang didapat tergantung lokasi Bapak/Ibu, dan kecepatan yang didapat yaitu up to 153 Kbps (untuk speed 1X)

36. Apakah saya bisa melakukan registrasi paket BlackBerry ketika sedang di luar kota asal (sedang GOGO) ?

Bapak/Ibu bisa melakukan registrasi paket BlackBerry ketika sedang berada di luar kota asal dan sedang menggunakan DN Gogo. Charging akan tetap dibebankan ke DN asal, baik itu DN Prepaid ataupun DN Postpaid.

37. Kemana saya harus menghubungi apabila saya mengalami gangguan pada layanan esia max-d?

Bapak/Ibu dapat menghubungi layanan solusi esia *990 (Tarif Rp. 1/detik) dari nomor Esia Max-d Anda atau 02191009999 dari operator lain (Tarif sesuai operator masing-masing , atau melalui layanan social media kami di :

Facebook : Facebook.com/esiaspot
Twitter : @untungpakeesia
Email : customercare@bakrietelecom.com

38. Apakah Esia Transfer Paket produk baru dari Esia?

Esia Transfer Paket bukan sebuah produk, tapi sebuah layanan terbaru dari Esia yang memungkinkan pelanggan Esia untuk mengirimkan Paket Internet Esia Max-D maupun Blackberry ke pelanggan Esia Max-D. Informasi lebih lanjut klik di sini